13 Juli 2018

Geschäftsfeldentwicklung – „Nachbars Garten ist doch auch grün!?“

By |2019-01-03T13:25:57+02:00Juli 13th, 2018|Kategorien:Geschäftsfelder & Produkte|Tags: , , , , , |0 Kommentare

Geschäftsfeldentwicklung? Wir schauen einfach was die anderen machen! So, oder so ähnlich nähern sich viele Energieversorger den Herausforderungen, die der Margenverfall und der zunehmende Wettbewerb für sie bringt. DAS gehandelt werden muss ist also klar. Offen bleibt, wie gehandelt werden muss. Insbesondere wie die Geschäftsfelder identifiziert werden, die Erfolg versprechen. [...]

19 April 2018

Guten Morgen – Passive Kunden aufwecken?

By |2018-04-19T22:50:56+02:00April 19th, 2018|Kategorien:Geschäftsfelder & Produkte, Kundenbindung, Up- und Cross-Selling|Tags: , , , |0 Kommentare

Passive Kunden sind seit der Liberalisierung des Energiemarktes eine Art heilige Kuh für Grundversoger. Sie wollen einfach nicht den Anbieter wechseln, nicht einmal den Vertrag. Sie zeigen sich resistent für jegliche Form der Marktbearbeitung… Moment… für jegliche Form der Marktbearbeitung? […]

24 Juni 2016

Parallelen beim Wettbewerb in der EM und EW

By |2016-10-28T07:57:55+02:00Juni 24th, 2016|Kategorien:Strategie & Steuerung|Tags: , , , , |0 Kommentare

So, die Vorrunde der EM im neuen Modus wäre überstanden. In diesem Jahr standen sich so viele Teams wie nie im Wettbewerb und es passierte – nicht viel. Dicht gedrängtes Wettbewerbsfeld, wenig spektakuläres… da drängt sich der Vergleich zur EnergieWirtschaft auf. […]

18 März 2016

effektweit VertriebsKlima – Chancen außerhalb der Heimatmärkte

By |2016-05-24T11:51:37+02:00März 18th, 2016|Kategorien:Thema der Woche|Tags: , , , , , |0 Kommentare

Das erste VertriebsKlima in 2016 bringt wieder interessante Einsichten in die Erwartungshaltung der Branchenexperten. So gehen deutlich weniger Experten davon aus, dass sich Verbrauchzentralen und Politik noch stärker in den Markt einmischen werden. Und trotz steigendem Wettbewerb sehen die Experten Chancen außerhalb der Heimatmärkte. […]

21 Februar 2016

EDL – Für sich genommen uninteressant, aber…

By |2016-05-24T11:52:46+02:00Februar 21st, 2016|Kategorien:Marke & Kommunikation, Strategie & Steuerung, Up- und Cross-Selling|Tags: , , , , , , , , |2 Comments

Ein Thema, dessen Relevanz für alle Energieversorger völlig klar ist. So werden Produkte entwickelt oder dazugekauft und Marketing- und Vertriebskampagnen gestartet. Ein Aufwand, der sich bislang nur für die wenigsten Energieversorger auszahlt. Da stellt sich schon die Frage, warum dies eigentlich so ist. […]

08 Mai 2015

Mit der Digitalisierung kommt der Wettbewerb

By |2018-06-11T12:10:03+02:00Mai 8th, 2015|Kategorien:Geschäftsfelder & Produkte, Strategie & Steuerung|Tags: , , , , , |0 Kommentare

Digitalisierung ist ein Stichwort, dass aktuell auf keiner Tagung der Energiewirtschaft fehlen darf. Es werden Apps für Stadtwerke vorgestellt, Smart Meter Standards diskutiert und Abrechnungssysteme kritisiert. Doch einen umfassenden Ansatz zum Integrieren der Digitalisierung in das Geschäftsmodell der Energieversorger, scheinen bisher die wenigsten zu haben. […]

27 März 2015

Der Churn geht zurück – Na dann weiter wie bisher…

By |2018-06-11T12:10:23+02:00März 27th, 2015|Kategorien:Kundenbindung, Kündigungsprävention|Tags: , , , , , , |0 Kommentare

Viele Vertriebsleiter bestätigen mir zur Zeit: „Unser Churn geht zurück!“ So werden vieler Orts ausgeglichene Kundenwanderungs-Bilanzen gefeiert; der Kundenbestand stabilisiert sich. Eigentlich der ideale Zeitpunkt, um den Markenkern im Markt weiter zu etablieren und konzeptionell am Vermarktungskonzept zu feilen. Eigentlich… […]

21 Juni 2014

Das Bessere ist des Guten Feind – Was man von der WM 2014 lernen kann…

By |2018-06-11T12:23:16+02:00Juni 21st, 2014|Kategorien:Strategie & Steuerung|Tags: , , , , |0 Kommentare

Zunächst einmal: Entschuldigung. Entschuldigung dafür, dass auch ich es mir nicht verkneifen kann, irgendwie eine Verbindung zur WM herzustellen. Aber in dieser Woche haben mich zwei Dinge umgetrieben. Das eine war ein Gespräch mit einem Kollegen, der mir schilderte, dass er das Gefühl habe, die Energiebranche wäre aktuell in eine Art Dornröschen-Schlaf verfallen. Das andere [...]

30 Mai 2014

Mythos USP – Wenn am Ende nur noch das „P“ bleibt…

By |2016-10-28T07:57:58+02:00Mai 30th, 2014|Kategorien:Kundenbindung, Kundenrückgewinnung, Kündigungsprävention, Marke & Kommunikation, Up- und Cross-Selling|Tags: , , , , , , , , , , |4 Comments

Gerade wenn es um das Thema Produktgestaltung in der Energiewirtschaft geht, fällt häufig das Stichwort USP – Unique Selling Proposition. Und das sowohl im Privat- und Gewerbekundensegment als auch im Geschäftskundensegment. Die erste Frage in diesem Zusammenhang lautet eigentlich immer „Wie schaffen wir einen USP für unser Produkt xy?“. Im weiteren Verlauf des Gesprächs zeigt [...]

02 Mai 2014

Überregionaler Vertrieb – Zwischen Angriff und Verteidigung

By |2016-10-28T07:57:58+02:00Mai 2nd, 2014|Kategorien:(Neu-)Kundengewinnung, Kundenbindung|Tags: , , , , , , , , , , |0 Kommentare

Bis vor kurzem habe ich mir die Welt noch einfach gemacht: Vertrieb im Grundversorgungsgebiet bzw. Heimatgebiet war Verteidigung, Vertrieb in Fremdgebieten war Angriff. Bei ersterem bin ich mir weiterhin sicher, beim zweiten nicht mehr. Warum? Zum einen scheint sich das Wechselverhalten der Kunden zu verändern, zum anderen scheint sich der Markt zu konsolidieren. […]