Über Dr. Michael Stiller

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Bisher hat Dr. Michael Stiller, 192 Blog Beiträge geschrieben.
17 Februar 2020

Vertriebskräfte bündeln – das Selling Team

Von |2020-02-17T11:12:13+02:00Februar 17th, 2020|Kategorien: (Neu-)Kundengewinnung|Tags: , , , , , |0 Kommentare

Was ist eigentlich erfolgreicher: One-Face-To-The-Customer oder ein Selling Team? Vor dieser Frage stehen viele Vertriebsstrategen. Die Antwort (wie so häufig): Es kommt darauf an! Doch wodrauf es ankommt, das erklären wir in diesem Blogbeitrag. […]

09 Februar 2020

Das Who is Who des Buying Center

Von |2020-02-08T21:05:55+02:00Februar 9th, 2020|Kategorien: (Neu-)Kundengewinnung|Tags: , , , , |0 Kommentare

Haben Sie eigentlich immer das Buying Center Ihres Kunden im Griff? Oder ist es Ihnen auch schon passiert, dass Sie einen Deal verloren haben, weil plötzlich im Verhandlungsprozess eine völlig neue Person auftauchte? Das wird Ihnen nicht mehr passieren, wenn Sie das Buying Center durchschaut haben. […]

02 Februar 2020

Einfach gefunden! Gute SEO Strategie

Von |2020-01-31T19:13:10+02:00Februar 2nd, 2020|Kategorien: Marke & Kommunikation|Tags: , , , , , , |0 Kommentare

SEO ist die einzige Möglichkeit, die eigene Platzierung in den organischen Suchergebnissen zu verbessern. Das Problem aus unternehmerischer Sicht: SEO kann man nicht einfach bei Google einkaufen.  Was eine gute SEO Strategie ausmacht, erfahren Sie in diesem Artikel. […]

27 Januar 2020

Gefunden! SEO im Überblick

Von |2020-01-28T13:28:30+02:00Januar 27th, 2020|Kategorien: (Neu-)Kundengewinnung, Marke & Kommunikation, Up- und Cross-Selling|Tags: , , , |0 Kommentare

„Suchmaschinenoptimierung“ oder „SEO haben wir schon letztes Jahr als Projekt gemacht!“ Kennen Sie diese Aussagen? Wenn ja, dann hoffentlich nicht aus Ihrem Arbeitsumfeld. Denn SEO ist hoch effektiv, aber auch eher ein Prozess als ein Projekt. […]

19 Januar 2020

Nächste Haltestelle: Customer Touchpoints

Von |2020-01-19T18:34:26+02:00Januar 19th, 2020|Kategorien: (Neu-)Kundengewinnung, Allgemein, Kundenbindung, Kundenrückgewinnung, Marke & Kommunikation, Pflichtkommunikation, Up- und Cross-Selling|Tags: , , , |0 Kommentare

Auf der Weltreise der Customer Journey – nächster Halt: der Customer Touchpoint. So könnte man das Konzept der Customer Journey wohl beschreiben. Und dort, wo dieses Konzept eher vage bleibt und eine Art Geisteshaltung beschreibt, wird es bei den Customer Touchpoints ganz konkret. […]

12 Januar 2020

Customer Journey – Weltreise statt Tagesausflug

Von |2020-01-12T17:04:41+02:00Januar 12th, 2020|Kategorien: (Neu-)Kundengewinnung, Kundenbindung, Kundenrückgewinnung, Marke & Kommunikation, Pflichtkommunikation, Up- und Cross-Selling|Tags: , , , , , , |0 Kommentare

Die Customer Journey ist ein Buzzword-Dauerbrenner unter Marketeers. Kaum eine Veranstaltung ohne den Agendapunkt Customer Journey. Aber was ist dran an diesem Hype? Handelt es sich tatsächlich um einen neuen Ansatz oder ist es nur alter Wein in neuen Schläuchen? […]

04 Januar 2020

Krisenkommunikation – schlechte Nachricht gut verkauft

Von |2020-01-04T17:20:11+02:00Januar 4th, 2020|Kategorien: Marke & Kommunikation|Tags: , , , , |0 Kommentare

Als Greta Thunberg im Dezember ‘19 ein Foto ihrer Reise tweetete, das sie sitzend auf dem ICE-Boden zeigte, führte das zu einem PR-Desaster in der Krisenkommunikation für die Deutsche Bahn (vgl. Greta-Gate). Die Krise leitete die Social Media Abteilung der Bahn jedoch selbst ein und lieferte so ein Paradebeispiel für [...]

08 September 2019

#22 Der Kundenwert – Podcast

Von |2019-09-08T15:04:54+02:00September 8th, 2019|Kategorien: Kundenbindung, Kundenrückgewinnung, Kündigungsprävention, Strategie & Steuerung, Up- und Cross-Selling|Tags: |0 Kommentare

12,99 € – oder was ist Ihnen Ihr Kunde wert? Gibt es den Kundenwert in der Praxis überhaupt (noch)? Und wenn ja, welche Rolle spielt er dann im modernen Marketing? Das diskutieren Dr. Michael Stiller und Dr. Jan Scholzen in Folge 22 des Podcasts „Aus dem Maschinenraum für Marketing & [...]

02 September 2019

Kundenbindung mit Hürden

Von |2019-09-02T06:53:16+02:00September 2nd, 2019|Kategorien: Kundenbindung|Tags: , , , , , , |0 Kommentare

Viele Kundenbindungsprogramme wollen Hürden schaffen, die einen Anbieterwechsel verhindern. Leider sind Sie zu häufig beliebig und austauschbar. Die aufgebauten „Hürden“ sind in der Regel überhaupt gar keine, da sie einem Anbieterwechsel nicht im Weg stehen. Dabei sind die Anforderungen an Wechselbarrieren eigentlich klar. […]