Lass ihn gehen – Kundenbindung vs. Kundenwert (#216)
Natürlich sind Unternehmen bemüht, Kündigungen zu vermeiden. Doch anstelle die Kunden mit Bonusprogrammen, Incentives und Preisnachlässen zu ...
#116 Geschenkt!? Loyalitätsprogramme
Loyalitätsprogramme gibt es wie Sand am Meer. Also wirken sie ganz sicher. Aber auf was? Und wirken ...
Customer Journey – Weltreise statt Tagesausflug
Die Customer Journey ist ein Buzzword-Dauerbrenner unter Marketeers. Kaum eine Veranstaltung ohne den Agendapunkt Customer ...
#38 Kundenverbundenheit – Freunde fürs Leben finden
Wenn Kunden zu Fans werden, dann hat man die Königsdisziplin "Kundenverbundenheit" gemeistert. Dies schaffen aber nur wenige Unternehmen. Diejenigen, ...
#37 Abwanderungsprophylaxe – Wechselbarrieren wirken lassen
Wie hält man den Kunden bei der Stange? Wie baut man Wechselbarrieren, die dauerhaft wirken und den Kunden nicht ...
#36 Kundenbindung – zwischen Rabattmarke und Knebelvertrag
Bei der Kundenbindung müssen alle ran! Warum eine "Kundenbindungsabteilung" zum Scheitern verurteilt ist, warum Kundenbindung schon VOR dem Kauf ...
Kundenbindung mit Hürden
Viele Kundenbindungsprogramme wollen Hürden schaffen, die einen Anbieterwechsel verhindern. Leider sind Sie zu häufig beliebig ...
Kundenbindung – vom Gefangenen zum Fan
Gerade in gesättigten oder sogar degenerierenden Märkten ist Kundenbindung immer eines DER Themen. Denn in ...
#22 Der Kundenwert
Wie viel ist uns eigentlich der jeweilige Kunde wert? Eine Frage, die sich fast jeder Marketier stellt - spätestens ...
Lassen Sie es uns angehen
Lassen Sie uns gemeinsam Ihr Team auf die nächste Ebene bringen. Damit Sie wieder mehr Zeit für die wichtigen Entscheidungen haben.
„Über die letzten Jahre hat uns effektweit immer wieder unterstützt. Egal ob in kleineren Workshopserien oder mehrmonatigen Projekten: die inhaltliche Belastbarkeit der Ergebnisse spricht für sich. Das sieht man vor allem in der Praxis.“
Abteilungsleiter EWV
