#21 Einzelpreis oder Bündelpreis – Podcast

Von |2019-09-08T15:01:23+02:00September 8th, 2019|Kategorien: Geschäftsfelder & Produkte|Tags: , , , , |

Warum der Bündelpreis häufig zur Rabattfalle wird und wie Sie das idealerweise vermeiden, diskutieren Dr. Michael Stiller und Dr. Jan Scholzen in Folge 21 des [...]

Der Preis ist heiß! – Wo liegt die Zukunft der Energietarife?

Von |2016-10-28T07:57:57+02:00Juni 27th, 2014|Kategorien: Kundenbindung, Kundenrückgewinnung, Kündigungsprävention, Up- und Cross-Selling|Tags: , , , , , , , , |

Der Preis ist für alle Energieversorger DAS Thema. Getrieben ist die Diskussion von den Angeboten der Wettbewerber, angeheizt wird sie von – zumindest aus meiner Sicht – wenig aussagekräftigen Kündigerbefragungen [...]

Kundenrückgewinnung – Ach, die sind beim Wettbewerb!?

Von |2016-10-28T07:57:58+02:00April 11th, 2014|Kategorien: Kundenrückgewinnung|Tags: , , , , , , , , , , |

In einer 2012 durchgeführten effektweit Studie wurde deutlich, dass kaum ein Energieversorger regelmäßige Kundenrückgewinnung betrieben hat. Aber 56% der befragten gelobten Besserung. In den regelmäßigen Gesprächen, die ich mit Energieversorgern [...]

BGH-Urteil zur Preisanpassungsklausel

Von |2016-02-29T17:48:04+02:00Oktober 16th, 2013|Kategorien: Pflichtkommunikation, Strategie & Steuerung|Tags: , , , , , , , , |

Bisher haben Energieversorger in ihren AGBs bzw. Verträgen von Sondervertragskunden häufig auf laufzeitverlängernde Verträge zurückgegriffen. In diesem Rahmen – und insbesondere auf Basis sich in den Vorkosten ständig ändernden Rahmenbedingungen [...]

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