02 September 2019

#20 Kaufende Kunden sind besser als begeisterte Kunden – Podcast

By |2019-09-02T06:32:31+02:00September 2nd, 2019|Kategorien:(Neu-)Kundengewinnung, Kundenbindung, Up- und Cross-Selling|Tags: , , , , , , |0 Kommentare

Manchmal sind wir Marketeers so besessen davon, unsere Kunden zu begeistern, dass wir das wichtigste vergessen: Unsere Kunden sollen kaufen! Wie man sich auf das Wesentliche besinnen kann, diskutieren Dr. Michael Stiller und Dr. Jan Scholzen in Folge 20 des Podcasts „Aus dem Maschinenraum für Marketing & Vertrieb“! […]

18 März 2019

Social Selling – Bitte nicht verkaufen!

By |2019-03-18T22:08:25+02:00März 18th, 2019|Kategorien:(Neu-)Kundengewinnung, Kundenrückgewinnung, Up- und Cross-Selling|Tags: , , , , |0 Kommentare

Social Selling ist eines der neuen Schlagworte im Vertrieb. Verkaufen über Social Media Kanäle. Spreche ich aber Vertriebs- oder Marketingleiter darauf an, heißt es meistens „Ja, da müssten wir uns auch mal mit beschäftigen, aber erstmal…“. Oder auch „Haben wir letzten Monat versucht, hat aber nicht geklappt!“ Dabei ist das [...]

30 Januar 2017

Up- und Cross-Selling – Weg von ausgelatschten Verkaufspfaden

By |2017-01-30T22:51:53+02:00Januar 30th, 2017|Kategorien:Up- und Cross-Selling|Tags: , , , , , , , |0 Kommentare

In der nach Sparten organisierten Energiebranche galt der Schritt von der Grundversorgung zum Sondervertrag als Up-Selling, in Verbindung mit einer zweiten Sparte als Cross-Selling. Doch was tun, wenn es keine Smart-Home- oder eMobility-Grundversorgung gibt. Dann fällt der natürliche Ausgangspunkt weg und man muss beginnen, Verkaufspfade aktiv zu planen. […]

09 September 2016

Verhandlungsmanagement – Ein Widerspruch in sich?

By |2017-01-30T22:41:52+02:00September 9th, 2016|Kategorien:(Neu-)Kundengewinnung, Kundenbindung, Strategie & Steuerung|Tags: , , , , , , , |0 Kommentare

„Wir haben unser Angebot platziert. Jetzt fahren wir hin und schauen mal womit wir rauskommen.“ Kennen Sie diese Aussage aus Ihren Neukunden- oder Vertragsverlängerungsgesprächen? Ja? Dann verlieren Sie höchst wahrscheinlich eine Menge Geld. […]

24 Juli 2016

Leadmanagement – Ja, Vertrieb geht auch strukturiert!

By |2018-06-11T12:23:49+02:00Juli 24th, 2016|Kategorien:Strategie & Steuerung|Tags: , , , , , , , , |0 Kommentare

"Das Pflegen unseres Vertriebs-CRM zum Leadmanagement hält nur auf. Beim Vertrieb muss man auch was probieren. Das hängt nur von der Erfahrung des Verkäufers ab." Ein typisches Statement Ihrer Kollegen aus dem Verkauf, dem man nur schwer etwas entgegnen kann? Dann rüstet Sie vielleicht dieser Artikel argumentativ für das nächste Gepräch. Strukturen beim Verkauf schaffen [...]

23 November 2015

Denn sie wissen nicht, was sie tun sollen… – Der call to action

By |2015-11-23T08:03:30+02:00November 23rd, 2015|Kategorien:Marke & Kommunikation|Tags: , , , , , , |0 Kommentare

„Meine Stadt. Meine Energie.“ „Energie ist… Regionalität.“ „Treue gewinnt!“ Eine kleine Auswahl an Headlines aus aktuellen Werbekampagnen von Energieversorgern. Alles starke Aussagen, die sich an den Privatkunden richten. Die Frage ist nur: Was soll dieser damit anfangen? […]

27 April 2015

Verkaufsargumente – Wichtig ist auf’m Platz!

By |2016-05-01T18:06:00+02:00April 27th, 2015|Kategorien:(Neu-)Kundengewinnung|Tags: , , , , , , , , , , |0 Kommentare

Egal ob an der Haustür oder am Telefon, ob im Internet oder im klassischen Mailing, es stellt sich immer wieder eine Frage: Was erzählen wir eigentlich unseren Kunden, um unser Produkt zu verkaufen? Ist ein Markt von me-too-Produkten geprägt, wie es der Markt der Energieversorgung nun einmal ist, erhält diese Frage noch einmal mehr Relevanz. [...]

22 August 2014

Geschäftskundenvertrieb – Ein guter Kaffee macht noch keinen guten Kunden!

By |2018-06-11T12:23:53+02:00August 22nd, 2014|Kategorien:Strategie & Steuerung|Tags: , , , , , , , , , , |1 Kommentar

Der Geschäftskundenvertrieb wird immer härter, der Druck auf die Margen immer größer. Das liegt zum einen daran, dass Geschäftskunden immer öfter sogenannte Energieberater einsetzen. Deren Idee von Beratung liegt aber mehr darin, den Preis im Rahmen einer Ausschreibung zu drücken, anstatt ein zukunftsfähiges Energiekonzept zu gestalten. Zum anderen liegt es auch daran, dass sich die [...]

18 Juli 2014

Unsere Kunden entscheiden emotional! – Von Gefühlen und Gefühlsdusselei

By |2016-02-29T17:49:18+02:00Juli 18th, 2014|Kategorien:Marke & Kommunikation|Tags: , , , , , , , |2 Comments

Die Hirnforscher haben die Welt der traditionellen Ökonomen erschüttert: Der Kunde trifft seine Kaufentscheidung nicht auf Basis eines kühlen Kalküls – also rational – sondern immer auch emotional! Dabei ist der emotionale Anteil bei low involvement Produkten wie Energie besonders hoch. Diese Erkenntnis kann mittlerweile als wissenschaftlich gesichert angesehen werden und wird von der Branche [...]