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19 April 2018

Guten Morgen – Passive Kunden aufwecken?

Von |2018-04-19T22:50:56+02:00April 19th, 2018|Kategorien: Geschäftsfelder & Produkte, Kundenbindung, Up- und Cross-Selling|Tags: , , , |0 Kommentare

Passive Kunden sind seit der Liberalisierung des Energiemarktes eine Art heilige Kuh für Grundversoger. Sie wollen einfach nicht den Anbieter wechseln, nicht einmal den Vertrag. Sie zeigen sich resistent für jegliche Form der Marktbearbeitung… Moment… für jegliche Form der Marktbearbeitung? […]

22 Mai 2017

Cross-Selling aus dem Automaten – automatisiertes Marketing

Von |2018-06-11T12:07:43+02:00Mai 22nd, 2017|Kategorien: Up- und Cross-Selling|Tags: , , , , , , , , , , |0 Kommentare

Automatisiertes Marketing? Ich dachte immer der Mensch steht im Fokus!? So oder so ähnlich hören sich die Einwände gegen automatisiertes Marketing meistens an. Doch während man als Versorger bisher vier bis sechs Kundensegmente bespielen musste, potenziert sich die Anzahl der Segmente, wenn man Non-Commodities einführt. Und diese Komplexität wird man ohne Automatisierung nicht mehr handhaben [...]

30 Januar 2017

Up- und Cross-Selling – Weg von ausgelatschten Verkaufspfaden

Von |2017-01-30T22:51:53+02:00Januar 30th, 2017|Kategorien: Up- und Cross-Selling|Tags: , , , , , , , |0 Kommentare

In der nach Sparten organisierten Energiebranche galt der Schritt von der Grundversorgung zum Sondervertrag als Up-Selling, in Verbindung mit einer zweiten Sparte als Cross-Selling. Doch was tun, wenn es keine Smart-Home- oder eMobility-Grundversorgung gibt. Dann fällt der natürliche Ausgangspunkt weg und man muss beginnen, Verkaufspfade aktiv zu planen. […]

21 Februar 2016

EDL – Für sich genommen uninteressant, aber…

Von |2016-05-24T11:52:46+02:00Februar 21st, 2016|Kategorien: Marke & Kommunikation, Strategie & Steuerung, Up- und Cross-Selling|Tags: , , , , , , , , |2 Kommentare

Ein Thema, dessen Relevanz für alle Energieversorger völlig klar ist. So werden Produkte entwickelt oder dazugekauft und Marketing- und Vertriebskampagnen gestartet. Ein Aufwand, der sich bislang nur für die wenigsten Energieversorger auszahlt. Da stellt sich schon die Frage, warum dies eigentlich so ist. […]