Kundenorientierung – links und rechts am Kunden vorbei

Von |2019-02-25T07:53:25+02:00Februar 25th, 2019|Kategorien: Strategie & Steuerung|Tags: , , |

Kundenorientierung – es gibt wohl kaum noch ein Unternehmen, dass diesen Aspekt nicht als Maxime ausgerufen hat. Da stellt sich schnell die Frage: Warum sprechen [...]

Personas – „Nummer 38, bitte!“ Wenn Kunden menschlich werden.

Von |2019-01-03T13:22:57+02:00November 11th, 2018|Kategorien: Geschäftsfelder & Produkte, Kundenbindung, Marke & Kommunikation, Strategie & Steuerung|Tags: , , , |

Wie sprechen Sie mit Ihren Kollegen über Ihre (Ziel-)Kunden? Sind es Segmente oder Kundengruppen? Egal. Denn außerhalb Ihres Unternehmens sind es Menschen – mit Aufgaben, Sorgen [...]

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