Smart Home – Und wenn die Brechstange nicht hilft, nehmen wir den Kopf!
Händeringend sucht die Branche nach neuen Geschäftsmodellen. Denn eins ist klar: Die Erträge aus dem Kerngeschäft werden weiter schwinden (Versorger ...
Brainstorming – Hirnsturm oder laues Lüftchen?
Wahrscheinlich haben wir das alle schon einmal erlebt: Im Terminkalender steht ein Eintrag wie „Produktwelt 2.0“ oder „Zukunft Stadtwerke“; Teilnehmer: ...
Kundenrückgewinnung – Ach, die sind beim Wettbewerb!?
In einer 2012 durchgeführten effektweit Studie wurde deutlich, dass kaum ein Energieversorger regelmäßige Kundenrückgewinnung betrieben hat. Aber 56% der befragten ...
Produktinnovationen – Wie die Lemminge… nur langsamer
Das Thema Produktinnovation ist in der Energiewirtschaft sicher ein eher schwieriges Thema. Aber ich möchte auch gar nicht von dem ...
Gewerbekunden – Wer aufgibt, hat verloren!
„Um 50 Prozent mehr Betriebe tauschten 2013 Strom- oder Gasversorger.“ So lautet die Schlagzeile einer Pressemitteilung (Die Presse). Sicher, die ...
Die Beschwerde ist eine Liebeserklärung – vom Umgang mit Beschwerden
Seit August 2011 sind Energieversorger laut §111a EnWG dazu verpflichtet, eine Beanstandung durch den Kunden innerhalb von vier Wochen zu ...
Ich seh‘ den Kunden vor lauter Segmenten nicht!
Die meisten Energieversorger haben eine Kundensegmentierung, doch nur wenige arbeiten auch mit dieser. In diesem Beitrag wage ich einen Erklärungsversuch ...
Hilfe, wir haben ein CRM-System
Viele Versorger nutzen das CRM-System „nur“ als Instrument zur Kundenbindung. Wirklich lohnen wird sich die Investition in das System aber ...
Der Brief ist tot – es lebe das Mailing
„Wir müssen in weitere Vertriebskanäle investieren! Über Werbebriefe können wir keine Kunden mehr gewinnen!“ Ein häufiges Statement, dem ich heute ...
Lassen Sie es uns angehen
Lassen Sie uns gemeinsam Ihr Team auf die nächste Ebene bringen. Damit Sie wieder mehr Zeit für die wichtigen Entscheidungen haben.
„Über die letzten Jahre hat uns effektweit immer wieder unterstützt. Egal ob in kleineren Workshopserien oder mehrmonatigen Projekten: die inhaltliche Belastbarkeit der Ergebnisse spricht für sich. Das sieht man vor allem in der Praxis.“
Abteilungsleiter EWV
