Das Bessere ist des Guten Feind – Was man von der WM 2014 lernen kann…
Zunächst einmal: Entschuldigung. Entschuldigung dafür, dass auch ich es mir nicht verkneifen kann, irgendwie eine Verbindung zur WM herzustellen. Aber ...
Der Kunde, mein Freund! – Der Traum vom funktionierenden Kundenbeziehungsmanagement…
Schon seit ein, zwei Jahren ist sie im Gespräch. Nicht ein Kongress, Forum oder Symposium in dem sie nicht als ...
Mythos USP – Wenn am Ende nur noch das „P“ bleibt…
Gerade wenn es um das Thema Produktgestaltung in der Energiewirtschaft geht, fällt häufig das Stichwort USP – Unique Selling Proposition. ...
Smart Home – Und wenn die Brechstange nicht hilft, nehmen wir den Kopf!
Händeringend sucht die Branche nach neuen Geschäftsmodellen. Denn eins ist klar: Die Erträge aus dem Kerngeschäft werden weiter schwinden (Versorger ...
Brainstorming – Hirnsturm oder laues Lüftchen?
Wahrscheinlich haben wir das alle schon einmal erlebt: Im Terminkalender steht ein Eintrag wie „Produktwelt 2.0“ oder „Zukunft Stadtwerke“; Teilnehmer: ...
Kundenrückgewinnung – Ach, die sind beim Wettbewerb!?
In einer 2012 durchgeführten effektweit Studie wurde deutlich, dass kaum ein Energieversorger regelmäßige Kundenrückgewinnung betrieben hat. Aber 56% der befragten ...
Produktinnovationen – Wie die Lemminge… nur langsamer
Das Thema Produktinnovation ist in der Energiewirtschaft sicher ein eher schwieriges Thema. Aber ich möchte auch gar nicht von dem ...
Gewerbekunden – Wer aufgibt, hat verloren!
„Um 50 Prozent mehr Betriebe tauschten 2013 Strom- oder Gasversorger.“ So lautet die Schlagzeile einer Pressemitteilung (Die Presse). Sicher, die ...
Die Beschwerde ist eine Liebeserklärung – vom Umgang mit Beschwerden
Seit August 2011 sind Energieversorger laut §111a EnWG dazu verpflichtet, eine Beanstandung durch den Kunden innerhalb von vier Wochen zu ...
Lassen Sie es uns angehen
Lassen Sie uns gemeinsam Ihr Team auf die nächste Ebene bringen. Damit Sie wieder mehr Zeit für die wichtigen Entscheidungen haben.
„Über die letzten Jahre hat uns effektweit immer wieder unterstützt. Egal ob in kleineren Workshopserien oder mehrmonatigen Projekten: die inhaltliche Belastbarkeit der Ergebnisse spricht für sich. Das sieht man vor allem in der Praxis.“
Abteilungsleiter EWV
