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23 Juni 2019

#10 Gefühle zeigen schafft Absatz – Podcast

Von |2019-06-23T21:20:32+02:00Juni 23rd, 2019|Kategorien: Marke & Kommunikation|Tags: , , , , |0 Kommentare

Der Kopf ist stark, aber das Gefühl ist stärker. Nutzen Sie im Geschäftsleben Emotionen? Keine Angst davor! Warum Emotionen auch im vermeintlich rationalen Geschäftsleben eine große Rolle spielen und wie man sie als Umsetzer und Entscheider anwendet, hierüber spricht Michael Stiller mit Jan Scholzen in Folge #10 „Aus dem Maschinenraum [...]

20 Januar 2019

Informationskonsum – es lebe der Bullet-Point!

Von |2019-01-20T18:48:56+02:00Januar 20th, 2019|Kategorien: Marke & Kommunikation|Tags: , , , , |0 Kommentare

Fühlen Sie sich auch so alt, wenn Sie miterleben, wie Informationskonsum heute stattfindet? Überschriften und Bullet-Points statt Fließtext. Meinungen statt Fakten. Convenient Sample statt Überblick. Aber es hilft ja nichts! Wir müssen uns daran machen, die Art der Kommunikation zu entschlüsseln. […]

19 November 2018

Werbewirkung – Tod dem Katzenbaby

Von |2019-01-03T13:22:42+02:00November 19th, 2018|Kategorien: Marke & Kommunikation|Tags: , , , , , , , |0 Kommentare

„Es ist doch ganz einfach eine gute Werbewirkung zu erzielen: Wir bringen einfach wieder dieses niedliche Katzenbaby. Das finden die Leute immer gut!“ Eine Denke, die sich einfach hält – und die völlig falsch ist, wie eine Studie zur Werbewirkung von McKinsey, GWA und BBDO wunderbar belegt. […]

11 November 2018

Personas – „Nummer 38, bitte!“ Wenn Kunden menschlich werden.

Von |2019-01-03T13:22:57+02:00November 11th, 2018|Kategorien: Geschäftsfelder & Produkte, Kundenbindung, Marke & Kommunikation, Strategie & Steuerung|Tags: , , , |0 Kommentare

Wie sprechen Sie mit Ihren Kollegen über Ihre (Ziel-)Kunden? Sind es Segmente oder Kundengruppen? Egal. Denn außerhalb Ihres Unternehmens sind es Menschen – mit Aufgaben, Sorgen und Nöten. Und genau dieser tiefer gehende Sichtweise auf den Kunden leistet eine Persona. […]

04 November 2018

Value Proposition vs. Selling Proposition …denn sie wissen nicht, was sie wollen!

Von |2019-01-03T13:23:10+02:00November 4th, 2018|Kategorien: Geschäftsfelder & Produkte, Marke & Kommunikation|Tags: , , , , , |0 Kommentare

Die Value Proposition (nun ja, früher hieß es Nutzenversprechen) ist der Kern der Produktentwicklung. Denn wir haben ja gelernt, dass es nicht um Produktfunktionen geht. Aber wenn man es ganz genau nimmt: Um Nutzenversprechen geht es auch nicht… […]

14 Oktober 2018

Content Marketing – … Buxtehude interessiert nicht

Von |2019-01-03T13:23:33+02:00Oktober 14th, 2018|Kategorien: Marke & Kommunikation|Tags: , , , , , , |0 Kommentare

Content Marketing kommt nun auch bei uns an. Es soll jetzt also um Inhalte im Marketing gehen. Wer hätte das gedacht!? Aber was sich zunächst ein wenig wie alter (oder trivialer?) Wein in alten Schläuchen anhört, lenkt doch die Aufmerksamkeit auf eine wenig triviale und noch weniger wichtige Erkenntnis. [...]

17 September 2018

Der KundenOrbit – unendliche Weiten

Von |2019-01-03T13:23:44+02:00September 17th, 2018|Kategorien: (Neu-)Kundengewinnung, Geschäftsfelder & Produkte, Kundenbindung, Kundenrückgewinnung, Kündigungsprävention, Marke & Kommunikation, Pflichtkommunikation, Strategie & Steuerung, Thema der Woche, Up- und Cross-Selling|Tags: , , , |0 Kommentare

Kreisen wir um den Kunden oder ist er in unserem KundenOrbit? Eine Frage der Perspektive. Trotzdem für mich so wichtig. Der Kunde steht im Zentrum! Das haben wir verinnerlicht. Und dennoch lebt es kaum jemand. Vielleicht hilft aber ein Perspektivwechsel, um den Kunden wirklich ins Zentrum des Tuns zu stellen. [...]