02 September 2019

#18 Informationskonsum – Podcast

By |2019-09-02T06:21:40+02:00September 2nd, 2019|Kategorien:(Neu-)Kundengewinnung, Kundenbindung, Kundenrückgewinnung, Marke & Kommunikation, Pflichtkommunikation, Up- und Cross-Selling|Tags: , , , , , |0 Kommentare

Haben Sie auch das Gefühl, dass Ihre Botschaften nicht ankommen? Bei Ihren Kunden oder Ihren Kollegen? Vielleicht liegt es daran, dass Sie den Informationsfilter nicht passieren. Warum das so ist und wie es trotzdem gelingen kann, das diskutieren Michael Stiller und Jan Scholzen in Folge 18 des Podcasts „Aus dem [...]

02 September 2019

#17 Kundenzentrierung statt Kundenorientierung – Podcast

By |2019-09-02T06:16:59+02:00September 2nd, 2019|Kategorien:(Neu-)Kundengewinnung, Kundenbindung, Kündigungsprävention, Marke & Kommunikation|Tags: , , |0 Kommentare

Wir sollten uns nicht am Kunden orientieren sondern ihn in den Mittelpunkt stellen! Also Kundenzentrierung statt Kundenorientierung. Das ist schwieriger als vermutet. Warum das so ist und wie es trotzdem gelingen kann, das diskutieren Dr. Michael Stiller und Dr. Jan Scholzen in Folge 17 des Podcasts „Aus dem Maschinenraum für [...]

02 September 2019

#16 One-size-fits-all war gestern – Podcast

By |2019-09-02T06:12:51+02:00September 2nd, 2019|Kategorien:(Neu-)Kundengewinnung, Marke & Kommunikation|Tags: , , , |0 Kommentare

Kunden nur das zeigen, was sie auch wirklich sehen wollen? Mittels Online-Experimente ist das möglich. Wie das geht und was das bringt, das diskutieren Dr. Michael Stiller und Dr. Jan Scholzen mit dem Online-Experimente Experten Christian Reimann (Optimizely) in Folge 16 des Podcasts „Aus dem Maschinenraum für Marketing & Vertrieb“. [...]

02 Juli 2019

#14 Online-Experimente – Kundenverhalten in Echtzeit testen – Podcast

By |2019-07-02T12:09:19+02:00Juli 2nd, 2019|Kategorien:(Neu-)Kundengewinnung, Geschäftsfelder & Produkte, Kundenrückgewinnung, Marke & Kommunikation|0 Kommentare

Ist Ihnen schon einmal aufgefallen, dass eine bestimmte Internetseite auf Ihrem Arbeitsrechner anders aussieht als auf Ihrem Privatrechner? Ja? Dann waren Sie höchst wahrscheinlich Teilnehmer eines Online Experiments. Warum dies ein wichtiger Erfolgsfaktor für Unternehmen wie Amazon, Uber, Airbnb und andere Unternehmen ist, diskutieren Michael Stiller und Jan Scholzen mit [...]

02 Juli 2019

#13 Framing – die Dinge ins recht Licht rücken – Podcast

By |2019-07-02T12:05:09+02:00Juli 2nd, 2019|Kategorien:Allgemein, Marke & Kommunikation|0 Kommentare

Sollten Sie mit Ihren Botschaften lieber Angst erzeugen oder Freude? Schaffen Sie für Ihre Botschaften lieber eine positive oder eine negative Stimmung? Wenn Sie sich diese Fragen stellen, denken Sie bereits über ihr Framing nach. Wie man diese Technik gezielt einsetzt, das diskutieren Michael Stiller und Jan Scholzen in Folge [...]

23 Juni 2019

#10 Gefühle zeigen schafft Absatz – Podcast

By |2019-06-23T21:20:32+02:00Juni 23rd, 2019|Kategorien:Marke & Kommunikation|Tags: , , , , |0 Kommentare

Der Kopf ist stark, aber das Gefühl ist stärker. Nutzen Sie im Geschäftsleben Emotionen? Keine Angst davor! Warum Emotionen auch im vermeintlich rationalen Geschäftsleben eine große Rolle spielen und wie man sie als Umsetzer und Entscheider anwendet, hierüber spricht Michael Stiller mit Jan Scholzen in Folge #10 „Aus dem Maschinenraum [...]

20 Januar 2019

Informationskonsum – es lebe der Bullet-Point!

By |2019-01-20T18:48:56+02:00Januar 20th, 2019|Kategorien:Marke & Kommunikation|Tags: , , , , |0 Kommentare

Fühlen Sie sich auch so alt, wenn Sie miterleben, wie Informationskonsum heute stattfindet? Überschriften und Bullet-Points statt Fließtext. Meinungen statt Fakten. Convenient Sample statt Überblick. Aber es hilft ja nichts! Wir müssen uns daran machen, die Art der Kommunikation zu entschlüsseln. […]