02 Februar 2020

Einfach gefunden! Gute SEO Strategie

Von |2020-01-31T19:13:10+02:00Februar 2nd, 2020|Kategorien: Marke & Kommunikation|Tags: , , , , , , |0 Kommentare

SEO ist die einzige Möglichkeit, die eigene Platzierung in den organischen Suchergebnissen zu verbessern. Das Problem aus unternehmerischer Sicht: SEO kann man nicht einfach bei Google einkaufen.  Was eine gute SEO Strategie ausmacht, erfahren Sie in diesem Artikel. […]

27 Januar 2020

Gefunden! SEO im Überblick

Von |2020-01-28T13:28:30+02:00Januar 27th, 2020|Kategorien: (Neu-)Kundengewinnung, Marke & Kommunikation, Up- und Cross-Selling|Tags: , , , |0 Kommentare

„Suchmaschinenoptimierung“ oder „SEO haben wir schon letztes Jahr als Projekt gemacht!“ Kennen Sie diese Aussagen? Wenn ja, dann hoffentlich nicht aus Ihrem Arbeitsumfeld. Denn SEO ist hoch effektiv, aber auch eher ein Prozess als ein Projekt. […]

19 Januar 2020

Nächste Haltestelle: Customer Touchpoints

Von |2020-01-19T18:34:26+02:00Januar 19th, 2020|Kategorien: (Neu-)Kundengewinnung, Allgemein, Kundenbindung, Kundenrückgewinnung, Marke & Kommunikation, Pflichtkommunikation, Up- und Cross-Selling|Tags: , , , |0 Kommentare

Auf der Weltreise der Customer Journey – nächster Halt: der Customer Touchpoint. So könnte man das Konzept der Customer Journey wohl beschreiben. Und dort, wo dieses Konzept eher vage bleibt und eine Art Geisteshaltung beschreibt, wird es bei den Customer Touchpoints ganz konkret. […]

12 Januar 2020

Customer Journey – Weltreise statt Tagesausflug

Von |2020-01-12T17:04:41+02:00Januar 12th, 2020|Kategorien: (Neu-)Kundengewinnung, Kundenbindung, Kundenrückgewinnung, Marke & Kommunikation, Pflichtkommunikation, Up- und Cross-Selling|Tags: , , , , , , |0 Kommentare

Die Customer Journey ist ein Buzzword-Dauerbrenner unter Marketeers. Kaum eine Veranstaltung ohne den Agendapunkt Customer Journey. Aber was ist dran an diesem Hype? Handelt es sich tatsächlich um einen neuen Ansatz oder ist es nur alter Wein in neuen Schläuchen? […]

04 Januar 2020

Krisenkommunikation – schlechte Nachricht gut verkauft

Von |2020-01-04T17:20:11+02:00Januar 4th, 2020|Kategorien: Marke & Kommunikation|Tags: , , , , |0 Kommentare

Als Greta Thunberg im Dezember ‘19 ein Foto ihrer Reise tweetete, das sie sitzend auf dem ICE-Boden zeigte, führte das zu einem PR-Desaster in der Krisenkommunikation für die Deutsche Bahn (vgl. Greta-Gate). Die Krise leitete die Social Media Abteilung der Bahn jedoch selbst ein und lieferte so ein Paradebeispiel für [...]

02 September 2019

#18 Informationskonsum – Podcast

Von |2019-09-02T06:21:40+02:00September 2nd, 2019|Kategorien: (Neu-)Kundengewinnung, Kundenbindung, Kundenrückgewinnung, Marke & Kommunikation, Pflichtkommunikation, Up- und Cross-Selling|Tags: , , , , , |0 Kommentare

Haben Sie auch das Gefühl, dass Ihre Botschaften nicht ankommen? Bei Ihren Kunden oder Ihren Kollegen? Vielleicht liegt es daran, dass Sie den Informationsfilter nicht passieren. Warum das so ist und wie es trotzdem gelingen kann, das diskutieren Michael Stiller und Jan Scholzen in Folge 18 des Podcasts „Aus dem [...]

02 September 2019

#17 Kundenzentrierung statt Kundenorientierung – Podcast

Von |2019-09-02T06:16:59+02:00September 2nd, 2019|Kategorien: (Neu-)Kundengewinnung, Kundenbindung, Kündigungsprävention, Marke & Kommunikation|Tags: , , |0 Kommentare

Wir sollten uns nicht am Kunden orientieren sondern ihn in den Mittelpunkt stellen! Also Kundenzentrierung statt Kundenorientierung. Das ist schwieriger als vermutet. Warum das so ist und wie es trotzdem gelingen kann, das diskutieren Dr. Michael Stiller und Dr. Jan Scholzen in Folge 17 des Podcasts „Aus dem Maschinenraum für [...]

02 September 2019

#16 One-size-fits-all war gestern – Podcast

Von |2019-09-02T06:12:51+02:00September 2nd, 2019|Kategorien: (Neu-)Kundengewinnung, Marke & Kommunikation|Tags: , , , |0 Kommentare

Kunden nur das zeigen, was sie auch wirklich sehen wollen? Mittels Online-Experimente ist das möglich. Wie das geht und was das bringt, das diskutieren Dr. Michael Stiller und Dr. Jan Scholzen mit dem Online-Experimente Experten Christian Reimann (Optimizely) in Folge 16 des Podcasts „Aus dem Maschinenraum für Marketing & Vertrieb“. [...]

02 Juli 2019

#14 Online-Experimente – Kundenverhalten in Echtzeit testen – Podcast

Von |2019-07-02T12:09:19+02:00Juli 2nd, 2019|Kategorien: (Neu-)Kundengewinnung, Geschäftsfelder & Produkte, Kundenrückgewinnung, Marke & Kommunikation|0 Kommentare

Ist Ihnen schon einmal aufgefallen, dass eine bestimmte Internetseite auf Ihrem Arbeitsrechner anders aussieht als auf Ihrem Privatrechner? Ja? Dann waren Sie höchst wahrscheinlich Teilnehmer eines Online Experiments. Warum dies ein wichtiger Erfolgsfaktor für Unternehmen wie Amazon, Uber, Airbnb und andere Unternehmen ist, diskutieren Michael Stiller und Jan Scholzen mit [...]

02 Juli 2019

#13 Framing – die Dinge ins recht Licht rücken – Podcast

Von |2019-07-02T12:05:09+02:00Juli 2nd, 2019|Kategorien: Allgemein, Marke & Kommunikation|0 Kommentare

Sollten Sie mit Ihren Botschaften lieber Angst erzeugen oder Freude? Schaffen Sie für Ihre Botschaften lieber eine positive oder eine negative Stimmung? Wenn Sie sich diese Fragen stellen, denken Sie bereits über ihr Framing nach. Wie man diese Technik gezielt einsetzt, das diskutieren Michael Stiller und Jan Scholzen in Folge [...]