#17 Kundenzentrierung statt Kundenorientierung
Kundenorientierung greift zu kurz, weil das Unternehmen und nicht der Kunde im Mittelpunkt steht. Kundenzentrierung dreht diese Sichtweise ...
Kundenorientierung – links und rechts am Kunden vorbei
Kundenorientierung – es gibt wohl kaum noch ein Unternehmen, dass diesen Aspekt nicht als Maxime ...
Der KundenOrbit – unendliche Weiten
Kreisen wir um den Kunden oder ist er in unserem KundenOrbit? Eine Frage der Perspektive. ...
Ein kundenzentriertes, visionäres und konsequentes neues Jahr!
Ein Jahr ist vergangen. Aus meiner Sicht ohne große Neuerung (mit wenigen Ausnahmen). Dass es neue Geschäftsfelder braucht, ist mittlerweile ...
Erneuerbare Energiequellen – Heilsbringer oder alter Wein in neuen Schläuchen?
Die Branche – zumindest die kommunalen Energieversorger – scheint sich gerade von den Folgen des Atomausstiegs und der damit einhergehenden ...
Kundenorientierung? Bitte ziehen Sie zuerst eine Nummer…
Kundenorientierung. Für gefühlte 90% der Energieversorger das Schlagwort und Kern der Positionierung. Dabei herrscht die allgemeine Überzeugung vor, dass, wenn ...
Lassen Sie es uns angehen
Lassen Sie uns gemeinsam Ihr Team auf die nächste Ebene bringen. Damit Sie wieder mehr Zeit für die wichtigen Entscheidungen haben.
„Über die letzten Jahre hat uns effektweit immer wieder unterstützt. Egal ob in kleineren Workshopserien oder mehrmonatigen Projekten: die inhaltliche Belastbarkeit der Ergebnisse spricht für sich. Das sieht man vor allem in der Praxis.“
Abteilungsleiter EWV
