08 Juli 2018

Breitbandprodukte – Kennen Sie Internet?

By |2019-01-03T13:26:07+02:00Juli 8th, 2018|Kategorien:Geschäftsfelder & Produkte, Strategie & Steuerung|Tags: , , , , , , , , |0 Kommentare

Breitbandprodukte zu vermarkten, gerät immer mehr in den Fokus der Energieversorger. Viele Versorger haben mit Weitblick hierfür schon Kapazitäten durch das Verlegen von Leerrohren oder gar Lichtwellenleiter (Dark Fiber) geschaffen. Und nun werden die Drähte zum Leuchten gebracht. Und der Kunde erhält Internet – uuultttraaa schnelles Internet sogar. Leider haut [...]

09 Januar 2018

Ein kundenzentriertes, visionäres und konsequentes neues Jahr!

By |2018-01-09T16:43:58+02:00Januar 9th, 2018|Kategorien:Strategie & Steuerung, Thema der Woche|Tags: , , , , , , |0 Kommentare

Ein Jahr ist vergangen. Aus meiner Sicht ohne große Neuerung (mit wenigen Ausnahmen). Dass es neue Geschäftsfelder braucht, ist mittlerweile wohl jedem klar (na gut, auch hier habe ich Ausnahmen getroffen). Und auch, dass die Digitalisierung nicht mehr aufzuhalten ist, ist allen klar. Doch bei allen Buzz-Words des letzten Jahres arbeiten die meisten doch noch [...]

09 November 2015

Disco Vertrieb – Eine neue Generation von Buzz Words

By |2016-02-29T17:34:42+02:00November 9th, 2015|Kategorien:Strategie & Steuerung|Tags: , , , , , , |0 Kommentare

„Im Energiemarkt 2.0 werden wir mittels Big Data den Schritt zur Digitalisierung schaffen. Dabei setzen wir auf den Startup Gedanken um mit dem Internet der Dinge im Web 4.0 die Bedürfnisse der Digital Natives als Prosumer gerecht zu werden.“ So oder so ähnlich liest sich Ihre Strategie oder Vision für die nächsten Jahre? Dann herzlich willkommen [...]

12 Juni 2015

Erneuerbare Energiequellen – Heilsbringer oder alter Wein in neuen Schläuchen?

By |2016-10-28T07:57:56+02:00Juni 12th, 2015|Kategorien:Strategie & Steuerung|Tags: , , , , , , , |0 Kommentare

Die Branche – zumindest die kommunalen Energieversorger – scheint sich gerade von den Folgen des Atomausstiegs und der damit einhergehenden Energiewende zu erholen. Die Unternehmen scheinen nun zu wissen, wie sie mit den Verlusten aus ihren Investitionen in Kraftwerke konventioneller Energieerzeugung umgehen wollen und können. Für viele scheint die Lösung sogar ausgesprochen einfach: „Wir müssen in [...]

30 November 2014

Alte Welt, neue Welt – Treiben lassen oder auf Reise gehen?

By |2016-10-28T07:57:57+02:00November 30th, 2014|Kategorien:Strategie & Steuerung|Tags: , , , , |1 Kommentar

Viele Energieversorger sind skeptisch, wie lange das aktuelle Geschäftsmodell der Tarifvermarktung noch trägt. Im Großkundengeschäft ist man bereits froh, wenn man kostendeckend arbeitet. Die meisten Versorger suchen ihr Glück daher in den Energiedienstleistungen (EDL). Smart Meter und Beratungen sollen die Zukunft sichern. Doch – die Frage muss erlaubt sein – steckt da wirklich ein Konzept [...]

29 August 2014

Die Marke – Nicht nur Orientierungspunkt für Kunden

By |2016-10-28T07:57:57+02:00August 29th, 2014|Kategorien:Marke & Kommunikation|Tags: , , , , , , , , , |2 Comments

Kennen Sie das: Ihr Vertriebsteam hat eine tolle Idee aufgrund eines aktuellen Anlasses für eine Kampagne. Ihr Marketing entwickelt einen entsprechenden Flyer und die Kampagne ist sogar (einigermaßen) erfolgreich. Bei der nächsten Kampagne greifen Sie auf einen bewährten – und bisher erfolgreichen – Mechanismus zurück. Doch diesmal bleibt der Erfolg aus. Woran liegt das? [...]

01 August 2014

APP geht’s! – Aber wohin eigentlich?

By |2016-10-28T07:57:57+02:00August 1st, 2014|Kategorien:Kundenbindung, Marke & Kommunikation|Tags: , , , , , |0 Kommentare

„Habt Ihr eigentlich auch schon eine App?“ ist mittlerweile wohl die Standardfrage auf den Abendveranstaltungen der zahlreichen Branchentreffen. Jeder will sie. Sie soll dem Kunden in allen Lebenslagen helfen. Sie ist quasi das „Schweizer Taschenmesser“ im Leben des Kunden. Und so ein Schweizer Taschenmesser hilft einem in jeder Lebenslage und ist ein unersetzlicher Begleiter in [...]

30 Mai 2014

Mythos USP – Wenn am Ende nur noch das „P“ bleibt…

By |2016-10-28T07:57:58+02:00Mai 30th, 2014|Kategorien:Kundenbindung, Kundenrückgewinnung, Kündigungsprävention, Marke & Kommunikation, Up- und Cross-Selling|Tags: , , , , , , , , , , |4 Comments

Gerade wenn es um das Thema Produktgestaltung in der Energiewirtschaft geht, fällt häufig das Stichwort USP – Unique Selling Proposition. Und das sowohl im Privat- und Gewerbekundensegment als auch im Geschäftskundensegment. Die erste Frage in diesem Zusammenhang lautet eigentlich immer „Wie schaffen wir einen USP für unser Produkt xy?“. Im weiteren Verlauf des Gesprächs zeigt [...]