Kundenbindung – vom Gefangenen zum Fan

Von |2019-07-02T12:22:52+02:00Juli 2nd, 2019|Kategorien: Kundenbindung|Tags: , , , , , , , |

Gerade in gesättigten oder sogar degenerierenden Märkten ist Kundenbindung immer eines DER Themen. Denn in solchen Märkten heißt Kundengewinnung auch immer, den Kunden einem Wettbewerber [...]

Gebunden oder Verbunden – Verheiratet oder Verliebt?

Von |2015-11-02T07:25:17+02:00November 2nd, 2015|Kategorien: Kundenbindung|Tags: , , , , , |

Die Vorkosten steigen wieder. Da werden es sich nur wenige Energieversorger leisten können, die Preise nicht anzupassen. Zeitgleich haben viele Versorger 2014 massiv auf Langfristverträge umgestellt. Verträge die demnach Ende [...]

Kundenbindung? Klar verschicken wir Geburtstagsgrüße!

Von |2016-10-28T07:57:55+02:00August 24th, 2015|Kategorien: Kundenbindung, Pflichtkommunikation, Up- und Cross-Selling|Tags: , , , , , , , , |

Laut einer neuen Studie des BDEW wollen Stadtwerke-Manager ihre Kunden „stärker“ an sich binden (siehe Pressemitteilung). Auch wenn diese Bekenntnis zur Kundenbindung ein wenig spät kommt, halte ich sie für [...]

Nach oben