Der KundenOrbit – unendliche Weiten
Kreisen wir um den Kunden oder ist er in unserem KundenOrbit? Eine Frage der Perspektive. ...
Service – Ist Amazon ein Vorbild?
"Wir müssen unseren Kunden besseren Service bieten! Wir müssen zum Amazon der Energieversorger werden!" Diese Aussage hört man nicht nur ...
Kundenverluste kompensieren – Zukunftssicherung ohne Zukunft?
Kundenverluste zu kompensieren, steht im Fokus vieler Energieversorger. Kundenrückgewinnung erweist sich dabei als schwieriges Instrument. Von ...
Guten Morgen – Passive Kunden aufwecken?
Passive Kunden sind seit der Liberalisierung des Energiemarktes eine Art heilige Kuh für Grundversoger. Sie wollen einfach nicht den Anbieter ...
Cross-Selling aus dem Automaten – automatisiertes Marketing
Automatisiertes Marketing? Ich dachte immer der Mensch steht im Fokus!? So oder so ähnlich hören sich die Einwände gegen automatisiertes ...
Verkaufsargumente – Von Löchern und Bohrern
Erklärungsbedürftige Produkte und Leistungen brauchen gute Verkaufsargumente. Eine Erkenntnis, mit der sich die Branche spätestens seit dem Verkauf von Produkten ...
Besuchsberichte – Zeitfresser oder Verkaufsinstrument
Besuchsberichte – wohl kaum ein Instrument ist beim Vertrieb verhasster. Eingesetzt wird er von der Vertriebsleitung häufig nur, um zumindest ...
Kundenwert – Ach Gott, wie retro!
Wie hoch ist der Kundenwert? Oder noch besser gefragt, wie hoch ist der Wert der Beziehung zum Kunden? Bisher wurde ...
Up- und Cross-Selling – Weg von ausgelatschten Verkaufspfaden
In der nach Sparten organisierten Energiebranche galt der Schritt von der Grundversorgung zum Sondervertrag als Up-Selling, in Verbindung mit einer ...
Lassen Sie es uns angehen
Lassen Sie uns gemeinsam Ihr Team auf die nächste Ebene bringen. Damit Sie wieder mehr Zeit für die wichtigen Entscheidungen haben.
„Über die letzten Jahre hat uns effektweit immer wieder unterstützt. Egal ob in kleineren Workshopserien oder mehrmonatigen Projekten: die inhaltliche Belastbarkeit der Ergebnisse spricht für sich. Das sieht man vor allem in der Praxis.“
Abteilungsleiter EWV
