Verhandlungsmanagement – Ein Widerspruch in sich?

Von |2017-01-30T22:41:52+02:00September 9th, 2016|Kategorien: (Neu-)Kundengewinnung, Kundenbindung, Strategie & Steuerung|Tags: , , , , , , , |

„Wir haben unser Angebot platziert. Jetzt fahren wir hin und schauen mal womit wir rauskommen.“ Kennen Sie diese Aussage aus Ihren Neukunden- oder Vertragsverlängerungsgesprächen? Ja? Dann verlieren Sie höchst wahrscheinlich [...]

Die Homepage als Vertriebskanal – geht da noch was?

Von |2016-10-28T07:57:56+02:00März 13th, 2015|Kategorien: (Neu-)Kundengewinnung|Tags: , , , , , , , , , |

Es gibt kaum einen Vertriebskanal, der so kontrovers diskutiert wird, wie die Homepage – oder ist das nur ein Kommunikationskanal? Zunächst denken viele bei Internetvertrieb nur an die Vergleichsportale der Branche. [...]

Kundenorientierung? Bitte ziehen Sie zuerst eine Nummer…

Von |2016-10-28T07:57:56+02:00Februar 6th, 2015|Kategorien: Marke & Kommunikation|Tags: , , , , , , , , |

Kundenorientierung. Für gefühlte 90% der Energieversorger das Schlagwort und Kern der Positionierung. Dabei herrscht die allgemeine Überzeugung vor, dass, wenn man nur kundenorientiert genug ist, die Kunden begeistert sein werden [...]

Wechselbereitschaft – oder im Wechselbad der Studieninterpretationen

Von |2016-10-28T07:57:56+02:00Januar 23rd, 2015|Kategorien: (Neu-)Kundengewinnung, Kundenbindung|Tags: , , , , , , , |

Nur noch 64% – im Vorjahr waren es noch 71% – der Verbraucher können sich einen ad hoc Wechsel zu einem anderen Energieversorger vorstellen (Pressemitteilung auf Finanz.net). Die Autoren der Studie, [...]

Überregionaler Vertrieb – Zwischen Angriff und Verteidigung

Von |2016-10-28T07:57:58+02:00Mai 2nd, 2014|Kategorien: (Neu-)Kundengewinnung, Kundenbindung|Tags: , , , , , , , , , , |

Bis vor kurzem habe ich mir die Welt noch einfach gemacht: Vertrieb im Grundversorgungsgebiet bzw. Heimatgebiet war Verteidigung, Vertrieb in Fremdgebieten war Angriff. Bei ersterem bin ich mir weiterhin sicher, [...]

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