#22 Der Kundenwert – Podcast

Von |2019-09-08T15:04:54+02:00September 8th, 2019|Kategorien: Kundenbindung, Kundenrückgewinnung, Kündigungsprävention, Strategie & Steuerung, Up- und Cross-Selling|Tags: |

12,99 € – oder was ist Ihnen Ihr Kunde wert? Gibt es den Kundenwert in der Praxis überhaupt (noch)? Und wenn ja, welche Rolle spielt [...]

Kundenverluste kompensieren – Zukunftssicherung ohne Zukunft?

Von |2019-01-03T13:26:28+02:00Juni 24th, 2018|Kategorien: Kundenbindung, Kundenrückgewinnung|Tags: , , , , |

Kundenverluste zu kompensieren, steht im Fokus vieler Energieversorger. Kundenrückgewinnung erweist sich dabei als schwieriges Instrument. Von daher werden Kunden einfach außerhalb des Heimatmarktes zurückgewonnen. Für einen [...]

Up- und Cross-Selling – Weg von ausgelatschten Verkaufspfaden

Von |2017-01-30T22:51:53+02:00Januar 30th, 2017|Kategorien: Up- und Cross-Selling|Tags: , , , , , , , |

In der nach Sparten organisierten Energiebranche galt der Schritt von der Grundversorgung zum Sondervertrag als Up-Selling, in Verbindung mit einer zweiten Sparte als Cross-Selling. Doch was tun, wenn es keine [...]

Vertriebsgebieterweiterung – „Mami, darf ich raus, spielen?“

Von |2014-10-24T14:25:39+02:00Oktober 24th, 2014|Kategorien: (Neu-)Kundengewinnung, Strategie & Steuerung|Tags: , , , , , , , , , , |

„Mami, darf ich raus, spielen?“ – „Ja, aber nur wenn Deine Hausaufgaben gemacht sind!“ Viele Versorger zieht es raus aus dem eigenen Grundversorgungsgebiet. Denn dort wird es irgendwie eng: Kunden [...]

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