Cross-Selling aus dem Automaten – automatisiertes Marketing

Von |2018-06-11T12:07:43+02:00Mai 22nd, 2017|Kategorien: Up- und Cross-Selling|Tags: , , , , , , , , , , |

Automatisiertes Marketing? Ich dachte immer der Mensch steht im Fokus!? So oder so ähnlich hören sich die Einwände gegen automatisiertes Marketing meistens an. Doch während man als Versorger bisher vier [...]

Fragmentiertes Marketing oder „one size fits all“?

Von |2016-10-28T07:57:55+02:00August 31st, 2015|Kategorien: Kundenbindung, Marke & Kommunikation, Strategie & Steuerung|Tags: , , , , , , , , , , |

Zielgruppenmarketing, wertorientierte Kundensegmentierung, Innovatoren und early adopters ansprechen, konsequente Kundenorientierung. Alles Konzepte, die sich fast jeder Versorger auf die Fahne schreibt. Doch davon kommt nur wenig [...]

Geschäftskundenvertrieb – Ein guter Kaffee macht noch keinen guten Kunden!

Von |2018-06-11T12:23:53+02:00August 22nd, 2014|Kategorien: Strategie & Steuerung|Tags: , , , , , , , , , , |

Der Geschäftskundenvertrieb wird immer härter, der Druck auf die Margen immer größer. Das liegt zum einen daran, dass Geschäftskunden immer öfter sogenannte Energieberater einsetzen. Deren Idee von Beratung liegt aber [...]

Gewerbekunden – Wer aufgibt, hat verloren!

Von |2016-10-28T07:57:58+02:00März 28th, 2014|Kategorien: Kundenbindung|Tags: , , , , , , |

„Um 50 Prozent mehr Betriebe tauschten 2013 Strom- oder Gasversorger.“ So lautet die Schlagzeile einer Pressemitteilung (Die Presse). Sicher, die Meldung kommt aus Österreich. Aber auch ohne die konkreten Zahlen [...]

Ich seh‘ den Kunden vor lauter Segmenten nicht!

Von |2014-03-17T13:27:22+02:00März 17th, 2014|Kategorien: Kundenbindung, Kundenrückgewinnung, Kündigungsprävention|Tags: , , , , , , , |

Die meisten Energieversorger haben eine Kundensegmentierung, doch nur wenige arbeiten auch mit dieser. In diesem Beitrag wage ich einen Erklärungsversuch und möchte mögliche Auswege diskutieren. Kundensegmentierung ist nun wirklich kein [...]

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