Kundenzufriedenheit – Ein Stück vom Glück?

Von |2018-02-16T16:44:33+02:00Februar 16th, 2018|Kategorien: Kundenbindung|Tags: , , , , , , , , , |

„Für unsere Kundenbindung achten wir ganz besonders auf unsere Kundenzufriedenheit!“ Geht es Ihnen auch so? Würden Sie mir die Frage nach Kundenbindung ebenso beantworten? Dann würden Sie – zumindest im [...]

Kundenbindung? Klar verschicken wir Geburtstagsgrüße!

Von |2016-10-28T07:57:55+02:00August 24th, 2015|Kategorien: Kundenbindung, Pflichtkommunikation, Up- und Cross-Selling|Tags: , , , , , , , , |

Laut einer neuen Studie des BDEW wollen Stadtwerke-Manager ihre Kunden „stärker“ an sich binden (siehe Pressemitteilung). Auch wenn diese Bekenntnis zur Kundenbindung ein wenig spät kommt, halte ich sie für [...]

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