B2B Customer Experience – muss das sein?

Von |2021-01-07T23:30:20+02:00Januar 7th, 2021|Kategorien: (Neu-)Kundengewinnung, Kundenbindung, Marke & Kommunikation, Up- und Cross-Selling|Tags: , , , , , , , |1 Kommentar

"Lasst uns an der Customer Experience arbeiten!" "Wer hat das gesagt?" "Na alle!" Kennen Sie diesen Dialog? Und wenn Sie ihn nur oft genug hören, dann werden Sie es auch irgendwann glauben. Dabei stellt sich wie immer die Frage: Muss das überhaupt sein? Das Thema Customer Experience erlebte 2020 sicher einen Hype. Gefühlt war [...]