Gebunden oder Verbunden – Verheiratet oder Verliebt?

Von |2015-11-02T07:25:17+02:00November 2nd, 2015|Kategorien: Kundenbindung|Tags: , , , , , |

Die Vorkosten steigen wieder. Da werden es sich nur wenige Energieversorger leisten können, die Preise nicht anzupassen. Zeitgleich haben viele Versorger 2014 massiv auf Langfristverträge umgestellt. Verträge die demnach Ende [...]

Unsere Kunden entscheiden emotional! – Von Gefühlen und Gefühlsdusselei

Von |2016-02-29T17:49:18+02:00Juli 18th, 2014|Kategorien: Marke & Kommunikation|Tags: , , , , , , , |

Die Hirnforscher haben die Welt der traditionellen Ökonomen erschüttert: Der Kunde trifft seine Kaufentscheidung nicht auf Basis eines kühlen Kalküls – also rational – sondern immer auch emotional! Dabei ist [...]

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