B2B Customer Experience – so schaffen Sie Erlebnisse

Von |2021-03-05T09:50:56+02:00März 4th, 2021|Kategorien: (Neu-)Kundengewinnung, Kundenbindung, Kundenrückgewinnung, Kündigungsprävention, Marke & Kommunikation, Pflichtkommunikation, Up- und Cross-Selling|Tags: , , , , , , , |

Macht das Thema Customer Experience – auch im B2B – Sinn? Ja! Muss das sein? Ja!. Eine Studie, die PWC 2018 durchführte, fand sogar heraus, [...]

B2B Customer Experience – muss das sein?

Von |2021-01-07T23:30:20+02:00Januar 7th, 2021|Kategorien: (Neu-)Kundengewinnung, Kundenbindung, Marke & Kommunikation, Up- und Cross-Selling|Tags: , , , , , , , |

"Lasst uns an der Customer Experience arbeiten!" "Wer hat das gesagt?" "Na alle!" Kennen Sie diesen Dialog? Und wenn Sie ihn nur oft genug hören, dann werden Sie es [...]

Fehler in Verhandlungen vermeiden – das Gespräch

Von |2020-05-29T12:04:35+02:00Mai 24th, 2020|Kategorien: (Neu-)Kundengewinnung, Marke & Kommunikation|Tags: , , , , , |

Häufig bemerkt man Fehler in Verhandlungen erst im Nachhinein. Ihr Haus hätten Sie vielleicht auch für 10.000€ weniger kaufen können. Ihrer Produktion hätten Sie mit [...]

Was hat Sponsoring, was Werbung nicht hat?

Von |2020-05-02T15:17:46+02:00Mai 2nd, 2020|Kategorien: Marke & Kommunikation|Tags: , , , , |

Ein Fünftel aller Werbeausgaben entfallen in Deutschland auf Sponsoring. Das ist schon erstaunlich. Denn ich glaube nicht, dass viele Unternehmen auch 20% Ihrer Arbeit auf das [...]

Einfach gefunden! Gute SEO Strategie

Von |2020-01-31T19:13:10+02:00Februar 2nd, 2020|Kategorien: Marke & Kommunikation|Tags: , , , , , , |

SEO ist die einzige Möglichkeit, die eigene Platzierung in den organischen Suchergebnissen zu verbessern. Das Problem aus unternehmerischer Sicht: SEO kann man nicht einfach bei [...]

Gefunden! SEO im Überblick

Von |2020-01-28T13:28:30+02:00Januar 27th, 2020|Kategorien: (Neu-)Kundengewinnung, Marke & Kommunikation, Up- und Cross-Selling|Tags: , , , |

„Suchmaschinenoptimierung“ oder „SEO haben wir schon letztes Jahr als Projekt gemacht!“ Kennen Sie diese Aussagen? Wenn ja, dann hoffentlich nicht aus Ihrem Arbeitsumfeld. Denn SEO [...]

Nächste Haltestelle: Customer Touchpoints

Von |2020-01-19T18:34:26+02:00Januar 19th, 2020|Kategorien: (Neu-)Kundengewinnung, Allgemein, Kundenbindung, Kundenrückgewinnung, Marke & Kommunikation, Pflichtkommunikation, Up- und Cross-Selling|Tags: , , , |

Auf der Weltreise der Customer Journey – nächster Halt: der Customer Touchpoint. So könnte man das Konzept der Customer Journey wohl beschreiben. Und dort, wo [...]

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