Nächste Haltestelle: Customer Touchpoints
Auf der Weltreise der Customer Journey – nächster Halt: der Customer Touchpoint. So könnte man das Konzept der Customer Journey wohl beschreiben. Und dort, wo dieses Konzept eher vage bleibt und eine Art Geisteshaltung beschreibt, ...
Personas – „Nummer 38, bitte!“ Wenn Kunden menschlich werden.
Wie sprechen Sie mit Ihren Kollegen über Ihre (Ziel-)Kunden? Sind es Segmente oder Kundengruppen? Egal. Denn außerhalb Ihres Unternehmens sind es Menschen – mit Aufgaben, Sorgen und Nöten. Und genau dieser tiefer gehende Sichtweise auf den ...
Online-Marketing – oder doch eher Online-Vertrieb?
Die Bedeutung von Online-Vertriebskanälen nimmt stetig zu. Dabei geht es nicht mehr nur darum sein Produkt möglichst geschickt auf Verivox zu platzieren. SEA, Affiliates, SEO und Social Media Sales sind gefragt. Doch wie viel hat dies ...
Ist die Commodity nichts mehr wert?
Die Preise auf den Beschaffungsmärkten sind auf historischen Tiefständen und auch die Vermarktungspreise fallen – und lassen einen neuen Preiskampf beginnen. Beim Großkundengeschäft werden Margen bereits im 1.000stel Cent je kWh Bereich kalkuliert und auch im Privatkundenbereich nimmt der Druck auf ...
Fragmentiertes Marketing oder „one size fits all“?
Zielgruppenmarketing, wertorientierte Kundensegmentierung, Innovatoren und early adopters ansprechen, konsequente Kundenorientierung. Alles Konzepte, die sich fast jeder Versorger auf die Fahne schreibt. Doch davon kommt nur wenig bei den Kunden an. Aber woran liegt das und muss ...
Nudging – die kleinen Stupser zum Ziel
Die 4 P sind das Multiwerkzeug von Marketing und Vertrieb. Price, Product, Place, Promotion. Aber was, wenn man auf Zielgruppen stößt, die nicht auf das klassische Instrumentarium ansprechen? Etwa wenn Innungen, Genossenschaften oder andere Verbände nicht darauf reagieren. Oder auch ...
Erneuerbare Energiequellen – Heilsbringer oder alter Wein in neuen Schläuchen?
Die Branche – zumindest die kommunalen Energieversorger – scheint sich gerade von den Folgen des Atomausstiegs und der damit einhergehenden Energiewende zu erholen. Die Unternehmen scheinen nun zu wissen, wie sie mit den Verlusten aus ihren Investitionen in Kraftwerke konventioneller Energieerzeugung ...
Agenturbriefing – Bitten machen Sie mir Werbung!
Wer kennt das nicht: Die Kampagne muss endlich in den Druck und die Agentur hat mal wieder etwas geliefert, was so gar nicht dem gewollten entspricht. Und das passiert natürlich immer gerade genau dann, wenn es besonders zeitkritisch ist. Da ...
Lassen Sie es uns angehen
Lassen Sie uns gemeinsam Ihr Team auf die nächste Ebene bringen. Damit Sie wieder mehr Zeit für die wichtigen Entscheidungen haben.
„Über die letzten Jahre hat uns effektweit immer wieder unterstützt. Egal ob in kleineren Workshopserien oder mehrmonatigen Projekten: die inhaltliche Belastbarkeit der Ergebnisse spricht für sich. Das sieht man vor allem in der Praxis.“
Abteilungsleiter EWV
