#50 Weltreise statt Tagesausflug – Customer Journey
Die Customer Journey ist das neue Buzz Word. Wieder eine neue Mode oder echte Horizonterweiterung? Hören sie in der aktuellen Folge, inwieweit sich die Kunden-Reise für Unternehmen lohnt. Viel Spaß beim Hören! P.S. Der Blog DenkBar von effektweit https://effektweit.de/denkbar/ fasst die ...
Customer Journey – Weltreise statt Tagesausflug
Die Customer Journey ist ein Buzzword-Dauerbrenner unter Marketeers. Kaum eine Veranstaltung ohne den Agendapunkt Customer Journey. Aber was ist dran an diesem Hype? Handelt es sich tatsächlich um einen neuen Ansatz oder ist es nur ...
Revenue Operations: Marketing, Vertrieb und Customer Success ganzheitlich denken (#308)
In dieser Podcast-Folge dreht sich alles um das Thema Revenue Operations. Michael Stiller spricht darüber mit seinem Gast Robin Heintze, dem Geschäftsführer von morefire und dem Podcast-Host von 'Marketing on fire'. Bei Revenue Operations geht es darum, ...
B2B Customer Experience – so schaffen Sie Erlebnisse
Macht das Thema Customer Experience – auch im B2B – Sinn? Ja! Muss das sein? Ja!. Eine Studie, die PWC 2018 durchführte, fand sogar heraus, dass Kunden bereit sind, bis zu 16% mehr für eine ...
Nächste Haltestelle: Customer Touchpoints
Auf der Weltreise der Customer Journey – nächster Halt: der Customer Touchpoint. So könnte man das Konzept der Customer Journey wohl beschreiben. Und dort, wo dieses Konzept eher vage bleibt und eine Art Geisteshaltung beschreibt, ...
#51 Nächster Halt – Customer Touchpoint
Die Customer Journey macht nur Spaß, wenn man auch mal anhält. Die sog. Customer Touchpoints sind die Haltestellen, die jedes Unternehmen selber gestalten oder mindestens positiv beeinflussen kann. Hören Sie, worauf man am besten achtet und wie man vermeidet, ...
Produkte entwickeln, die Kunden kaufen – mit dem ProductFlywheel
Inhalt Warum scheitern neue Produkte? 95% der neu eingeführten Produkte scheitern bei den Kunden– so behauptet es zumindest das MIT, das sich auf Harvard Professor Clayton Christensen beruft. Warum ist das so? Laut ...
Druck im Vertrieb? Typische Fehler zwischen Marketing und Vertrieb vermeiden.
Was bewirken Marketing und Vertrieb idealerweise beim Kunden? Das Marketing verantwortet die ersten Kontaktpunkte mit einem Kunden. Es setzt beim Lernen des Kunden an. Botschaften werden kommuniziert, die idealerweise zu einem späteren Zeitpunkt eine Handlung beim ...
Lassen Sie es uns angehen
Lassen Sie uns gemeinsam Ihr Team auf die nächste Ebene bringen. Damit Sie wieder mehr Zeit für die wichtigen Entscheidungen haben.
„Über die letzten Jahre hat uns effektweit immer wieder unterstützt. Egal ob in kleineren Workshopserien oder mehrmonatigen Projekten: die inhaltliche Belastbarkeit der Ergebnisse spricht für sich. Das sieht man vor allem in der Praxis.“
Abteilungsleiter EWV
