#17 Kundenzentrierung statt Kundenorientierung
Kundenorientierung greift zu kurz, weil das Unternehmen und nicht der Kunde im Mittelpunkt steht. Kundenzentrierung dreht diese Sichtweise um und beginnt mit dem Problem des Kunden. Hört sich leichter an als getan. Aber jede Umsetzung beginnt mit dem ...
Kundenfokus mit dem Value Proposition Canvas
Kunden wollen Mehrwerte. So die Marketing-Binsenweisheit. Sie müssen also Kunden Nutzenversprechen machen, die auch noch relevant für Kunden sind. Aber in wie vielen Meetings haben Sie schon gesessen, in denen stur vom Produkt aus und am ...
Podcast – Content und Konsorten
Podcasts sind heute jedem ein Begriff. Jeder Dritte in Deutschland hört mittlerweile zu. Die Bandbreite der angebotenen Themen ist schier unendlich. Und das Beste daran? Jeder kann ein Podcast selbst produzieren. Aber macht das Sinn? ...
Anders gemacht – Design Thinking
Warum Produktentwicklung mit Design Thinking anders gedacht ist, haben wir im letzten Beitrag betrachtet. Aber wie Produktentwicklung mit Design Thinking gemacht wird – und zwar ganz konkret -, das schauen wir uns diese Woche an. ...
Anders gedacht – Design Thinking
Design Thinking – nur ein Hype oder wirklich was Neues? Die Antwort lautet: Beides! Denn inhaltlich wird Sie hier wenig überraschen. Aber die Konsequenz in der Umsetzung macht diesen Hype zu einem schlagkräftigen Instrument. Schnelles ...
Kundenorientierung – links und rechts am Kunden vorbei
Kundenorientierung – es gibt wohl kaum noch ein Unternehmen, dass diesen Aspekt nicht als Maxime ausgerufen hat. Da stellt sich schnell die Frage: Warum sprechen wir immer noch von der Service Wüste Deutschland? Okay – ...
Lassen Sie es uns angehen
Lassen Sie uns gemeinsam Ihr Team auf die nächste Ebene bringen. Damit Sie wieder mehr Zeit für die wichtigen Entscheidungen haben.
„Über die letzten Jahre hat uns effektweit immer wieder unterstützt. Egal ob in kleineren Workshopserien oder mehrmonatigen Projekten: die inhaltliche Belastbarkeit der Ergebnisse spricht für sich. Das sieht man vor allem in der Praxis.“
Abteilungsleiter EWV
