#50 Weltreise statt Tagesausflug – Customer Journey
Die Customer Journey ist das neue Buzz Word. Wieder eine neue Mode oder echte Horizonterweiterung? Hören sie in der aktuellen Folge, inwieweit sich die Kunden-Reise für Unternehmen lohnt. Viel Spaß beim Hören! P.S. Der Blog DenkBar von effektweit https://effektweit.de/denkbar/ fasst die ...
Customer Journey – Weltreise statt Tagesausflug
Die Customer Journey ist ein Buzzword-Dauerbrenner unter Marketeers. Kaum eine Veranstaltung ohne den Agendapunkt Customer Journey. Aber was ist dran an diesem Hype? Handelt es sich tatsächlich um einen neuen Ansatz oder ist es nur ...
B2B Customer Experience – so schaffen Sie Erlebnisse
Macht das Thema Customer Experience – auch im B2B – Sinn? Ja! Muss das sein? Ja!. Eine Studie, die PWC 2018 durchführte, fand sogar heraus, dass Kunden bereit sind, bis zu 16% mehr für eine ...
Nächste Haltestelle: Customer Touchpoints
Auf der Weltreise der Customer Journey – nächster Halt: der Customer Touchpoint. So könnte man das Konzept der Customer Journey wohl beschreiben. Und dort, wo dieses Konzept eher vage bleibt und eine Art Geisteshaltung beschreibt, ...
#51 Nächster Halt – Customer Touchpoint
Die Customer Journey macht nur Spaß, wenn man auch mal anhält. Die sog. Customer Touchpoints sind die Haltestellen, die jedes Unternehmen selber gestalten oder mindestens positiv beeinflussen kann. Hören Sie, worauf man am besten achtet und wie man vermeidet, ...
Integriertes Marketing – Mehr als die Summe von Kontaktpunkten
Unternehmen stehen heutzutage vor großen Herausforderungen. Konsumenten werden täglich mit einer Flut an Informationen konfrontiert. Aus diesem Grund müssen Marketing-Botschaften so gestaltet sein, dass sie nicht nur wahrgenommen, sondern auch im Gedächtnis behalten werden. Eine Marketing-Kampagne ...
Mehr als die Summe – integriertes Marketing (#261)
Erfahre in dieser Folge, wie eine konsistente Botschaft über mehrere Kanäle hinweg eine effektivere Kampagne schaffen kann. Entdecke die Bedeutung von Personas, Customer Journey und Storytelling für eine erfolgreiche Marketingstrategie. Michael Stiller hat an der RWTH Aachen ...
Vertriebsorganisation fängt mit dem Kunden an (#248)
In der heutigen Folge erklärt Michael Stiller, wie man eine kundenzentrierte Vertriebsorganisation aufbaut. Dabei geht er auf die Rolle eines Komitees ein, das die Ideenfindung für die Produktentwicklung mit Einblicken aus verschiedenen Branchen steuert. Auch erklärt er ...
Lassen Sie es uns angehen
Lassen Sie uns gemeinsam Ihr Team auf die nächste Ebene bringen. Damit Sie wieder mehr Zeit für die wichtigen Entscheidungen haben.
„Über die letzten Jahre hat uns effektweit immer wieder unterstützt. Egal ob in kleineren Workshopserien oder mehrmonatigen Projekten: die inhaltliche Belastbarkeit der Ergebnisse spricht für sich. Das sieht man vor allem in der Praxis.“
Abteilungsleiter EWV
