Projekte der Zukunft
So sehen Projekte der Zukunft aus. Aus meiner Sicht auch …
Smart Home – Und wenn die Brechstange nicht hilft, nehmen wir den Kopf!
Händeringend sucht die Branche nach neuen Geschäftsmodellen. Denn eins ist …
Überregionaler Vertrieb – Zwischen Angriff und Verteidigung
Bis vor kurzem habe ich mir die Welt noch einfach …
Brainstorming – Hirnsturm oder laues Lüftchen?
Wahrscheinlich haben wir das alle schon einmal erlebt: Im Terminkalender …
Produktinnovationen – Wie die Lemminge… nur langsamer
Das Thema Produktinnovation ist in der Energiewirtschaft sicher ein eher …
Gewerbekunden – Wer aufgibt, hat verloren!
„Um 50 Prozent mehr Betriebe tauschten 2013 Strom- oder Gasversorger.“ …
Die Beschwerde ist eine Liebeserklärung – vom Umgang mit Beschwerden
Seit August 2011 sind Energieversorger laut §111a EnWG dazu verpflichtet, …
Ich seh‘ den Kunden vor lauter Segmenten nicht!
Die meisten Energieversorger haben eine Kundensegmentierung, doch nur wenige arbeiten …