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Produktportfolio erweitern – Vom Staubsauger zum Fön

20. August 2018|Schlagwörter: , , , , , , , |

Wie können wir unser Produktportfolio erweitern? Eine Frage, die sich viele Versorger stellen. Die häufigste Antwort: Wir probieren aus, was die anderen auch ausprobieren. Dabei entsteht dann leider viel zu oft ein Sammelsurium von Produkten, ...

Verkaufsargumente – Wichtig ist auf’m Platz!

27. April 2015|Schlagwörter: , , , , , , , , , , |

Egal ob an der Haustür oder am Telefon, ob im Internet oder im klassischen Mailing, es stellt sich immer wieder eine Frage: Was erzählen wir eigentlich unseren Kunden, um unser Produkt zu verkaufen? Ist ein Markt von me-too-Produkten geprägt, wie ...

Kundenorientierung? Bitte ziehen Sie zuerst eine Nummer…

06. Februar 2015|Schlagwörter: , , , , , , , , |

Kundenorientierung. Für gefühlte 90% der Energieversorger das Schlagwort und Kern der Positionierung. Dabei herrscht die allgemeine Überzeugung vor, dass, wenn man nur kundenorientiert genug ist, die Kunden begeistert sein werden und sich auf ewig binden. Zeitgleich schwingt die Hoffnung mit, ...

Alte Welt, neue Welt – Treiben lassen oder auf Reise gehen?

30. November 2014|Schlagwörter: , , , , |

Viele Energieversorger sind skeptisch, wie lange das aktuelle Geschäftsmodell der Tarifvermarktung noch trägt. Im Großkundengeschäft ist man bereits froh, wenn man kostendeckend arbeitet. Die meisten Versorger suchen ihr Glück daher in den Energiedienstleistungen (EDL). Smart Meter und Beratungen sollen die ...

Kunden-Kommunikation oder „Wie sagt man in Dein Sprach?“

26. September 2014|Schlagwörter: , , , , , , , , |

Viele Energieversorger wollen nach außen Kundennähe und/ oder Regionalität zeigen. Dafür werden Kampagnen, Produkte oder gar ganze Dienstleistungen entwickelt. Warum nur kommen dabei solche Begriffe heraus wie „StromFix online“, „ERconomy plus“, „compactstromXL“ oder gar „OPTIMA Float CAP“ (eine eher zufällige ...

Trends im Vertrieb – „Community Vertrieb“

19. September 2014|Schlagwörter: , , , , , , , |

Immer häufiger fällt in den Vertriebseinheiten von Energieversorgern das Schlagwort „Community Vertrieb“.  Zugegeben: Dieses Schlagwort wird wohl hauptsächlich von Vertretern meiner Zunft propagiert. Dabei wird dieser vertriebliche Ansatz als die Vertriebsform der Zukunft angepriesen – angelehnt an social media Phänomenen ...

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„Über die letzten Jahre hat uns effektweit immer wieder unterstützt. Egal ob in kleineren Workshopserien oder mehrmonatigen Projekten: die inhaltliche Belastbarkeit der Ergebnisse spricht für sich. Das sieht man vor allem in der Praxis.“

Samy Gasmi

Abteilungsleiter EWV

Dr. Michael Stiller

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