04 März 2021

B2B Customer Experience – so schaffen Sie Erlebnisse

Von |2021-03-05T09:50:56+02:00März 4th, 2021|Kategorien: (Neu-)Kundengewinnung, Kundenbindung, Kundenrückgewinnung, Kündigungsprävention, Marke & Kommunikation, Pflichtkommunikation, Up- und Cross-Selling|Tags: , , , , , , , |0 Kommentare

Macht das Thema Customer Experience – auch im B2B – Sinn? Ja! Muss das sein? Ja!. Eine Studie, die PWC 2018 durchführte, fand sogar heraus, dass Kunden bereit sind, bis zu 16% mehr für eine bessere Customer Experience zu zahlen. Soweit so gut. Aber wie können Sie denn nun positivere [...]

07 Januar 2021

B2B Customer Experience – muss das sein?

Von |2021-01-07T23:30:20+02:00Januar 7th, 2021|Kategorien: (Neu-)Kundengewinnung, Kundenbindung, Marke & Kommunikation, Up- und Cross-Selling|Tags: , , , , , , , |1 Kommentar

"Lasst uns an der Customer Experience arbeiten!" "Wer hat das gesagt?" "Na alle!" Kennen Sie diesen Dialog? Und wenn Sie ihn nur oft genug hören, dann werden Sie es auch irgendwann glauben. Dabei stellt sich wie immer die Frage: Muss das überhaupt sein? Das Thema Customer Experience erlebte 2020 sicher einen Hype. Gefühlt war [...]

11 August 2020

Verkaufen – so bleiben Sie im Gespräch

Von |2020-08-11T17:14:50+02:00August 11th, 2020|Kategorien: (Neu-)Kundengewinnung|Tags: , , , , |1 Kommentar

Sie haben – auch durch den letzten Blogbeitrag – kein Problem mehr, ein Verkaufsgespräch zu beginnen? Super! Dann kommt jetzt die Kür: Halten Sie das Verkaufsgespräch am Laufen. Aber bitte nicht mit einem Monolog über Ihr Produkt. Sie dürfen nämlich jetzt eins nicht wollen: Verkaufen! […]

02 Juli 2020

Verkaufen – so kommen Sie ins Gespräch

Von |2020-07-02T19:30:35+02:00Juli 2nd, 2020|Kategorien: (Neu-)Kundengewinnung|Tags: , |3 Kommentare

Alle angenehmen Aufgaben sind vom Tisch, die Nachfragen des Vorgesetzten werden häufiger und es dämmert Ihnen: Es wird schwieriger, der unliebsamen Aufgabe „Kaltakquise“ auszuweichen. Höflich stellen Sie sich beim zukünftigen Kunden vor, vollständigkeitshalber mit Namen und Firma. Sie wollen nicht unwirsch herüberkommen, wollen deswegen fragen, ob die Möglichkeit bestünde, dass… [...]

24 Mai 2020

Fehler in Verhandlungen vermeiden – das Gespräch

Von |2020-05-29T12:04:35+02:00Mai 24th, 2020|Kategorien: (Neu-)Kundengewinnung, Marke & Kommunikation|Tags: , , , , , |1 Kommentar

Häufig bemerkt man Fehler in Verhandlungen erst im Nachhinein. Ihr Haus hätten Sie vielleicht auch für 10.000€ weniger kaufen können. Ihrer Produktion hätten Sie mit 30 Tagen mehr, deutlich Luft verschaffen können. Ihre Provision fällt schlechter aus, weil Sie nicht perfekt agiert haben. Das ist menschlich und passiert. Aber es [...]

17 Mai 2020

Fehler in Verhandlungen vermeiden – die Vorbereitung

Von |2020-05-18T16:23:47+02:00Mai 17th, 2020|Kategorien: (Neu-)Kundengewinnung|Tags: , , , , , , , |1 Kommentar

Sie kennen das: Nahezu euphorisch gehen Sie in eine Verhandlung und merken während des Gesprächs, wie Ihr Ziel in immer weitere Ferne rückt. Und Sie können nichts mehr dagegen unternehmen. Häufig liegt das daran, dass Sie den ersten Fehler nicht IN der Verhandlung begangen haben sondern VOR der Verhandlung. [...]

10 Mai 2020

Mehr Erfolg durch neue Verkaufsmethoden?!

Von |2020-05-18T16:04:53+02:00Mai 10th, 2020|Kategorien: (Neu-)Kundengewinnung|Tags: , , , , , , , |1 Kommentar

Haben Sie auch schon Ihre Verkaufsmethode gefunden? Der Ansatz, mit dem Sie eigentlich immer Erfolg haben? Mit dem Sie sich sicher fühlen? Was aber machen, wenn der Erfolg doch mal ausbleibt? Vielleicht ist es an der Zeit doch mal eine neue Verkaufsmethode auszuprobieren. […]

16 April 2020

Hamsterkäufe – irrational oder erklärbar?

Von |2020-04-16T10:58:08+02:00April 16th, 2020|Kategorien: (Neu-)Kundengewinnung, Thema der Woche|Tags: , , , , , , , |1 Kommentar

Unsere Whatsapp -Chatverläufe sind voll davon: Witze über die Hamsterkäufe von Klopapier und Nudeln. Doch wer Nachschub braucht und keinen bekommt, stellt sich die Frage: „Was ist denn hier eigentlich los?“ Da stellt sich schnell die Frage: „Sind die Leute denn verrückt?“ […]

17 Februar 2020

Vertriebskräfte bündeln – das Selling Team

Von |2020-02-17T11:12:13+02:00Februar 17th, 2020|Kategorien: (Neu-)Kundengewinnung|Tags: , , , , , |0 Kommentare

Was ist eigentlich erfolgreicher: One-Face-To-The-Customer oder ein Selling Team? Vor dieser Frage stehen viele Vertriebsstrategen. Die Antwort (wie so häufig): Es kommt darauf an! Doch wodrauf es ankommt, das erklären wir in diesem Blogbeitrag. […]

09 Februar 2020

Das Who is Who des Buying Center

Von |2020-02-08T21:05:55+02:00Februar 9th, 2020|Kategorien: (Neu-)Kundengewinnung|Tags: , , , , |2 Kommentare

Haben Sie eigentlich immer das Buying Center Ihres Kunden im Griff? Oder ist es Ihnen auch schon passiert, dass Sie einen Deal verloren haben, weil plötzlich im Verhandlungsprozess eine völlig neue Person auftauchte? Das wird Ihnen nicht mehr passieren, wenn Sie das Buying Center durchschaut haben. […]

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