Krisenkommunikation – schlechte Nachricht gut verkauft

Von |2020-01-04T17:20:11+02:00Januar 4th, 2020|Kategorien: Marke & Kommunikation|Tags: , , , , |

Als Greta Thunberg im Dezember ‘19 ein Foto ihrer Reise tweetete, das sie sitzend auf dem ICE-Boden zeigte, führte das zu einem PR-Desaster in der [...]

#18 Informationskonsum – Podcast

Von |2019-09-02T06:21:40+02:00September 2nd, 2019|Kategorien: (Neu-)Kundengewinnung, Kundenbindung, Kundenrückgewinnung, Marke & Kommunikation, Pflichtkommunikation, Up- und Cross-Selling|Tags: , , , , , |

Haben Sie auch das Gefühl, dass Ihre Botschaften nicht ankommen? Bei Ihren Kunden oder Ihren Kollegen? Vielleicht liegt es daran, dass Sie den Informationsfilter nicht [...]

#17 Kundenzentrierung statt Kundenorientierung – Podcast

Von |2019-09-02T06:16:59+02:00September 2nd, 2019|Kategorien: (Neu-)Kundengewinnung, Kundenbindung, Kündigungsprävention, Marke & Kommunikation|Tags: , , |

Wir sollten uns nicht am Kunden orientieren sondern ihn in den Mittelpunkt stellen! Also Kundenzentrierung statt Kundenorientierung. Das ist schwieriger als vermutet. Warum das so [...]

#16 One-size-fits-all war gestern – Podcast

Von |2019-09-02T06:12:51+02:00September 2nd, 2019|Kategorien: (Neu-)Kundengewinnung, Marke & Kommunikation|Tags: , , , |

Kunden nur das zeigen, was sie auch wirklich sehen wollen? Mittels Online-Experimente ist das möglich. Wie das geht und was das bringt, das diskutieren Dr. [...]

#14 Online-Experimente – Kundenverhalten in Echtzeit testen – Podcast

Von |2019-07-02T12:09:19+02:00Juli 2nd, 2019|Kategorien: (Neu-)Kundengewinnung, Geschäftsfelder & Produkte, Kundenrückgewinnung, Marke & Kommunikation|

Ist Ihnen schon einmal aufgefallen, dass eine bestimmte Internetseite auf Ihrem Arbeitsrechner anders aussieht als auf Ihrem Privatrechner? Ja? Dann waren Sie höchst wahrscheinlich Teilnehmer [...]

#13 Framing – die Dinge ins recht Licht rücken – Podcast

Von |2019-07-02T12:05:09+02:00Juli 2nd, 2019|Kategorien: Allgemein, Marke & Kommunikation|

Sollten Sie mit Ihren Botschaften lieber Angst erzeugen oder Freude? Schaffen Sie für Ihre Botschaften lieber eine positive oder eine negative Stimmung? Wenn Sie sich [...]

#10 Gefühle zeigen schafft Absatz – Podcast

Von |2019-06-23T21:20:32+02:00Juni 23rd, 2019|Kategorien: Marke & Kommunikation|Tags: , , , , |

Der Kopf ist stark, aber das Gefühl ist stärker. Nutzen Sie im Geschäftsleben Emotionen? Keine Angst davor! Warum Emotionen auch im vermeintlich rationalen Geschäftsleben eine [...]

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