08 September 2019

#22 Der Kundenwert – Podcast

By |2019-09-08T15:04:54+02:00September 8th, 2019|Kategorien:Kundenbindung, Kundenrückgewinnung, Kündigungsprävention, Strategie & Steuerung, Up- und Cross-Selling|Tags: |0 Kommentare

12,99 € – oder was ist Ihnen Ihr Kunde wert? Gibt es den Kundenwert in der Praxis überhaupt (noch)? Und wenn ja, welche Rolle spielt er dann im modernen Marketing? Das diskutieren Dr. Michael Stiller und Dr. Jan Scholzen in Folge 22 des Podcasts „Aus dem Maschinenraum für Marketing & [...]

02 September 2019

#18 Informationskonsum – Podcast

By |2019-09-02T06:21:40+02:00September 2nd, 2019|Kategorien:(Neu-)Kundengewinnung, Kundenbindung, Kundenrückgewinnung, Marke & Kommunikation, Pflichtkommunikation, Up- und Cross-Selling|Tags: , , , , , |0 Kommentare

Haben Sie auch das Gefühl, dass Ihre Botschaften nicht ankommen? Bei Ihren Kunden oder Ihren Kollegen? Vielleicht liegt es daran, dass Sie den Informationsfilter nicht passieren. Warum das so ist und wie es trotzdem gelingen kann, das diskutieren Michael Stiller und Jan Scholzen in Folge 18 des Podcasts „Aus dem [...]

02 Juli 2019

#14 Online-Experimente – Kundenverhalten in Echtzeit testen – Podcast

By |2019-07-02T12:09:19+02:00Juli 2nd, 2019|Kategorien:(Neu-)Kundengewinnung, Geschäftsfelder & Produkte, Kundenrückgewinnung, Marke & Kommunikation|0 Kommentare

Ist Ihnen schon einmal aufgefallen, dass eine bestimmte Internetseite auf Ihrem Arbeitsrechner anders aussieht als auf Ihrem Privatrechner? Ja? Dann waren Sie höchst wahrscheinlich Teilnehmer eines Online Experiments. Warum dies ein wichtiger Erfolgsfaktor für Unternehmen wie Amazon, Uber, Airbnb und andere Unternehmen ist, diskutieren Michael Stiller und Jan Scholzen mit [...]

18 März 2019

Social Selling – Bitte nicht verkaufen!

By |2019-03-18T22:08:25+02:00März 18th, 2019|Kategorien:(Neu-)Kundengewinnung, Kundenrückgewinnung, Up- und Cross-Selling|Tags: , , , , |0 Kommentare

Social Selling ist eines der neuen Schlagworte im Vertrieb. Verkaufen über Social Media Kanäle. Spreche ich aber Vertriebs- oder Marketingleiter darauf an, heißt es meistens „Ja, da müssten wir uns auch mal mit beschäftigen, aber erstmal…“. Oder auch „Haben wir letzten Monat versucht, hat aber nicht geklappt!“ Dabei ist das [...]

29 Oktober 2018

Vertriebsplanung – zwischen den Zahlen lesen!

By |2019-01-03T13:23:20+02:00Oktober 29th, 2018|Kategorien:(Neu-)Kundengewinnung, Kundenrückgewinnung, Strategie & Steuerung|Tags: , , , , |0 Kommentare

Fragen Sie sich auch jedes Jahr auf’s neue, wofür diese Vertriebsplanung eigentlich gut sein soll? Am Ende ist es doch ohnehin nur ein Blick in die Glaskugel, oder!? Die Antwort ist ein klares „Ja“, wenn die Vertriebsplanung schlecht gemacht ist. Und nochmal „Ja“, wenn sie mit Abschluss der Planung als [...]

17 September 2018

Der KundenOrbit – unendliche Weiten

By |2019-01-03T13:23:44+02:00September 17th, 2018|Kategorien:(Neu-)Kundengewinnung, Geschäftsfelder & Produkte, Kundenbindung, Kundenrückgewinnung, Kündigungsprävention, Marke & Kommunikation, Pflichtkommunikation, Strategie & Steuerung, Thema der Woche, Up- und Cross-Selling|Tags: , , , |0 Kommentare

Kreisen wir um den Kunden oder ist er in unserem KundenOrbit? Eine Frage der Perspektive. Trotzdem für mich so wichtig. Der Kunde steht im Zentrum! Das haben wir verinnerlicht. Und dennoch lebt es kaum jemand. Vielleicht hilft aber ein Perspektivwechsel, um den Kunden wirklich ins Zentrum des Tuns zu stellen. [...]

24 Juni 2018

Kundenverluste kompensieren – Zukunftssicherung ohne Zukunft?

By |2019-01-03T13:26:28+02:00Juni 24th, 2018|Kategorien:Kundenbindung, Kundenrückgewinnung|Tags: , , , , |0 Kommentare

Kundenverluste zu kompensieren, steht im Fokus vieler Energieversorger. Kundenrückgewinnung erweist sich dabei als schwieriges Instrument. Von daher werden Kunden einfach außerhalb des Heimatmarktes zurückgewonnen. Für einen verlorenen Kunden im Heimatmarkt gibt es also einen gewonnenen außerhalb. Wieder alles gut, oder? […]

19 Februar 2017

Besuchsberichte – Zeitfresser oder Verkaufsinstrument

By |2018-06-11T12:23:49+02:00Februar 19th, 2017|Kategorien:(Neu-)Kundengewinnung, Kundenrückgewinnung, Strategie & Steuerung|Tags: , , , , , , , |0 Kommentare

Besuchsberichte – wohl kaum ein Instrument ist beim Vertrieb verhasster. Eingesetzt wird er von der Vertriebsleitung häufig nur, um zumindest ein Gefühl davon zu bekommen, was „da draußen“ passiert. Meist aber ein Trugschluss. Denn inhaltlich wird gerade das Mindestmaß umgesetzt. Alles andere wird vom Verkäufer als Zeitverschwendung angesehen. Dabei kann der Besuchsbericht auch helfen, Abschlüsse [...]

03 Juli 2015

Produktideen… Fragen wir doch die Kunden!?

By |2016-10-28T07:57:55+02:00Juli 3rd, 2015|Kategorien:(Neu-)Kundengewinnung, Kundenrückgewinnung, Up- und Cross-Selling|Tags: , , , , , , |1 Kommentar

Ökostrom ist kein wirklicher Kundenmagnet mehr, Preisgarantien drohen bei fallenden Preisen die Kunden eher zu verschrecken und Bundlings mit Versicherungen sind nun eigentlich hinreichend gefloppt. Doch was sind dann die Produkte der Zukunft? Die Lösung liegt nahe: Man fragt seine Kunden! […]