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19 Januar 2020

Nächste Haltestelle: Customer Touchpoints

Von |2020-01-19T18:34:26+02:00Januar 19th, 2020|Kategorien: (Neu-)Kundengewinnung, Allgemein, Kundenbindung, Kundenrückgewinnung, Marke & Kommunikation, Pflichtkommunikation, Up- und Cross-Selling|Tags: , , , |0 Kommentare

Auf der Weltreise der Customer Journey – nächster Halt: der Customer Touchpoint. So könnte man das Konzept der Customer Journey wohl beschreiben. Und dort, wo dieses Konzept eher vage bleibt und eine Art Geisteshaltung beschreibt, wird es bei den Customer Touchpoints ganz konkret. […]

02 Juli 2019

#13 Framing – die Dinge ins recht Licht rücken – Podcast

Von |2019-07-02T12:05:09+02:00Juli 2nd, 2019|Kategorien: Allgemein, Marke & Kommunikation|0 Kommentare

Sollten Sie mit Ihren Botschaften lieber Angst erzeugen oder Freude? Schaffen Sie für Ihre Botschaften lieber eine positive oder eine negative Stimmung? Wenn Sie sich diese Fragen stellen, denken Sie bereits über ihr Framing nach. Wie man diese Technik gezielt einsetzt, das diskutieren Michael Stiller und Jan Scholzen in Folge [...]

23 Dezember 2018

Zum Schluss noch was für’s Phrasenschwein

Von |2019-01-04T10:35:30+02:00Dezember 23rd, 2018|Kategorien: Allgemein|0 Kommentare

Ein Jahr geht zu Ende - viele von uns werden wohl auch sagen, dass es ein turbulentes Jahr war. Woher ich das weiß? Einfach weil das Maß der Veränderung stetig weiter wächst. In Folge dessen müssen auch wir uns ändern. "Wer nicht mit der Zeit geht, geht mit der Zeit!" (Schiller) Das empfindet nicht jeder [...]