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Der KundenOrbit – unendliche Weiten

Von |2019-01-03T13:23:44+02:00September 17th, 2018|Kategorien: (Neu-)Kundengewinnung, Geschäftsfelder & Produkte, Kundenbindung, Kundenrückgewinnung, Kündigungsprävention, Marke & Kommunikation, Pflichtkommunikation, Strategie & Steuerung, Thema der Woche, Up- und Cross-Selling|Tags: , , , |

Kreisen wir um den Kunden oder ist er in unserem KundenOrbit? Eine Frage der Perspektive. Trotzdem für mich so wichtig. Der Kunde steht im Zentrum! Das haben wir verinnerlicht. Und dennoch lebt es kaum jemand. Vielleicht hilft aber ein Perspektivwechsel, um den Kunden wirklich ins Zentrum des Tuns zu stellen. [...]

Ein Produktportfolio, das verkauft.

Von |2019-02-12T16:35:17+02:00September 7th, 2018|Kategorien: , , , , , |

Ein Produktportfolio, das verkauft. Ein effektweit ErfolgsKonzept Zuhören: Führen Sie eine Stakeholder-Analyse durch. Verstehen: Arbeiten Sie die Anforderungen der Stakeholder an ein neues Produktportfolio heraus. Aussortieren: Identifizieren Sie die Produkte, die von Ihren Kunden nicht gewünscht werden. Fit herstellen: Schlagen Sie die Brücke zwischen Markenversprechen und Kundenbedarf und leiten [...]

Markenloyalität – Wie begegnen Energieversorger Verivox-Prime?

Von |2017-01-30T22:40:52+02:00Dezember 16th, 2016|Kategorien: (Neu-)Kundengewinnung, Kundenbindung, Marke & Kommunikation|Tags: , , , , , , , , |

Mit einer geringen zweistelligen Investition, eine beachtliche dreistellige Summe sparen – garantiert. Und das Beste, man wird persönlich beraten und muss sich um nichts kümmern. Doch wohin führt ein solch aggressiver Wechselservice wie Verivox-Prime und wie sollten die Energieversorger darauf reagieren? Wem gehört der Kunde? - Verivox unterwandert Markenloyalität Der Deal zwischen den Energieversorgern und [...]

Ausgestalten von Preisanpassungskampagnen

Von |2016-10-28T07:58:01+02:00September 14th, 2015|Kategorien: , |

Das Neugestalten der Preisanpassungskampagne brachte dem Kunden signifikant weniger Kündiger und ermöglichte sogar Upsellings in höherwertige Produkte. […]

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